80多岁上海老夫妻，进了饭店“吃不到饭”！知名连锁餐饮，闹哪样

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导语：一次晚餐计划，两位年逾八旬的老人却陷入了一场关于扫码点餐的尴尬境地。他们带着老年手机，却面对着餐厅坚持的“统一规定”，无奈之下，只能 hungrily abandon their dinner plan。

老年夫妻在外用餐

那天，夏老伯和他的老伴在陆家嘴游玩完毕，心生一计，想在附近的正大广场六楼的桂满陇餐厅用餐。然而，他们对即将发生的尴尬场景毫无准备。

一进餐厅，一名服务员热情地为他们倒了茶水，然后不容分说地递上了一句：“请扫码点餐。”说完这句话，服务员转身就走，留下夏老伯和他的老伴无所适从。夏老伯的声音显得有些无奈：“我们都用老年手机，没有扫码功能。通常我们购物、坐地铁或去餐厅都是付现金的。”

于是，他们只得再次找来一名服务员，试图解释他们的困难。然而，无论怎么解释，服务员们都以同样的答复回应：“只能扫码点餐。”夏老伯叹了口气，他们不得不 hungrily abandon their dinner plan。

餐厅的强制规定

新民晚报的记者前往桂满陇正大广场店实地调查，发现正值用餐高峰期，许多顾客在店门口排队等候或者站着等座位。一名服务员不断高声呼喊：“手机扫码，先看菜单。”

在餐厅门口，一块告示牌上有一个大大的二维码，上面写着：“微信扫码点单”。新民晚报的记者打开手机的微信，扫描了二维码后，弹出一个界面，要求获取手机号、记录消费信息和分发会员资产。只有同意这些条件，才能进入点餐页面。当记者询问多名服务员时，他们都强调这是“唯一渠道”。

但是，这种扫码点餐的规定引发了一些顾客的不满。一位市民表示，虽然可以接受扫码点单，但如果成为商家的强制性要求，就让人无法接受。另一位市民则表示，商家通过扫码点餐来获取个人手机号和其他信息让她感到反感。她说：“从某种程度上，这侵犯了我们的个人隐私。”

关于扫码点餐的争议

根据消费者权益保护法的规定，消费者享有公平交易的权利，但这种强制扫码点餐的做法可能损害了这一权利。另外，消费者还享有知悉其购买商品或接受服务的真实情况的权利，但扫码点餐可能限制了这一权利。此外，扫码点餐可能涉嫌过度收集消费者的个人信息，违反了个人信息保护法。

上海善法律师事务所的高级合伙人秦裕斌对此表示，扫码点餐的强制性规定与多项法规相悖，消费者有权拒绝。他还表示，相关餐饮企业应立即改进，提供合法、合理和多样化的点餐服务，以保护消费者的权益。

关于这一问题，“新民帮侬忙”将继续关注。

最后，希望餐厅行业能够在满足科技发展需求的同时，保护消费者的合法权益，确保点餐过程不再成为尴尬的场景，老年人和不熟悉技术的人也能够轻松用餐。

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