米粉乐透,小米一功能终于有重大升级

#寻找数码点评派#

作为偏向于线上的品牌,小米的线下服务在网上总是偶尔会被网友批评几句。


不过,随着又一年的小米周年庆来临,这事儿要发生变化了。


小米商城宣布了多项服务升级。



本次的服务升级咧,包括设施和人员上的。


比如,超 1500 家服务门店,覆盖全国 94% 地级市。



超 3000 家属地化服务网点覆盖全国。


超 3 万名专业认证工程师提供服务,还有提前查询门店服务、上门服务进度全程可视等服务。



此外,还有服务上的升级。


当日收 当日修 当日返服务。



全国 30 家小米寄修服务中心,平均每 1 个省被 1 家寄修服务中心所覆盖,当日 12 点前签收,当日完成维修,当日返还。



功能可视:查询附近门店,可视门店服务功能。


包括特殊机型维修、活动权益交付、个性化服务、保险服务承接、同城闪送支持、特殊部件维修等。



上门服务进度 全程可视:预约上门服务,随时与工程师发起在线沟通。


服务进度、服务费用、工程师信息等 7 大关键节点全程透明可视可查。


预约上门服务 2H 极速响应:申请预约上门服务,2 小时内快速响应。


与用户确认产品信息、上门时间、地点等需求。


还有物流升级。



小米物流配送全面升级,中小件 / 大家电订单入仓24 小时内,小米物流仓实现 100% 发货。


不得不说啊,要冲击高端,服务还是很重要滴。


关于服务升级这个事儿,不知道米粉们还满意不?


你觉得小米还有什么急需升级的点吗,不妨在评论里发表一下自己的意见。


指不定小米高管平日看机哥文章的时候,就能看到呢。


图片来自网络

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页面更新:2024-02-24

标签:小米   在线   米粉   上门服务   可视   进度   当日   全程   服务中心   工程师   功能   全国

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