8月14日,有部分网友反馈称,河北电信今日凌晨期间突然扣费,扣费金额多为用户当月套餐的双倍费用。
还有网友反映,由于一下子扣除了双倍的套餐费用,导致用户欠费停机。
中国电信对此回应称:“尊敬的用户您好,由于系统升级,导致全省部分用户话费余额显示异常,工作人员正在紧急处理中,不会影响正常使用。针对此问题给您带来的不便,我们深表歉意。”
在一些回复中,中国电信客服还请网友以私信的方式提供遇到问题的手机号码、业务归属地,以及个人姓名、联系方式,官方会进行反馈核实。
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来源:综合新浪微博
编辑:董隽子 责编:闫继伟 高薇
页面更新:2024-06-05
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