看个电影腰酸背痛？观众能否有“不按摩”的权利

最近，“按摩椅离开电影院”的呼声在网络上引起热议。据上游新闻报道，近日，一位上海市民在某社交平台发布笔记称，在某影城观影时，按摩椅垫“正好顶在颈椎那里，超难受”。没想到她的不满引发了不少观众的共鸣，纷纷吐槽影院的按摩椅垫让人难受。（上游新闻 《记者调查“多人吐槽电影院按摩椅垫”：院线为增加收入设置，售票软件无法识别》）

按摩椅垫到底是难受还是享受，不同的观众可能有不同的感受。有人觉得不舒服，“一场电影看下来被按摩得腰酸背痛”，还有人认为，观影途中按摩椅垫突然启动怪吓人的，非常影响观影体验。但也有观众表示“可以接受”，边按摩边看电影一举两得。

近年来，不少影院把影厅的一些座位换成了按摩座椅或是加装了按摩椅垫，除了为观众提供服务外，这也是影院一种增加收入的方式，这本身无可厚非。但不得不说的是，观众来影院观影，如若因为按摩椅垫问题影响了体验，进而影响了上座率，反而导致影院收入下滑，那就得不偿失了。

为何按摩椅垫会频遭吐槽，除了身体上的不适外，观众可能很大程度上还有心理上的不适——想安安静静看个电影不该这么难。按道理来说，影院提供增值服务，应该保障观众的知情权和选择权，想要按摩的可以选择有按摩椅垫的座位，不想被按摩的则可以不选。然而，在实际操作中，多数影院并未注重这一点，观众买票的时候并不知道哪些座位是有按摩椅垫的。虽然大众对按摩椅垫的体验看法有所不同，但多数观众都认为，影院应该提前告知，让观众有选择的权利，不能在不知情的情况下就“被按摩”。

作为一项增值服务，按摩椅垫并没有错。人们吐槽按摩椅垫，可能还是影院提供服务的方式方法出了问题。针对这一现象，影院有必要进一步优化服务，才能提升观众观影体验。比如，有专家建议影院应提前在各购票渠道明确标识按摩座位信息，以保障消费者的知情权和选择权。其次，还应保证按摩椅的质量，不能以次充好，才能达到良好的体验效果。同时，影院还要对按摩椅的安全和卫生负责，定期进行日常维护，以保障消费者人身和财产安全不受损害。

总之，按摩椅垫是让观众享受的，而不是难受。看个电影到底按不按摩，观众应该有选择的权利。

上游新闻评论员 龙春晖

编辑：康磊

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