教育APP回应万人排队网课打卡返现：“奖学金”只能用每日盈余，正积极开拓直播带货等新业务

武汉市民罗女士通过今日头条“头条帮忙”入口向九派新闻反映，“常青藤爸爸”APP曾推出“0元学”活动，先花299元买课，承诺说完成学习打卡全额返现。她于2021年1月购课，达标后申请提现，排队人数超万人，至今没有到账。

北京市海淀区市场监管局工作人员介绍，该平台曾因类似情况被罚款18万元。排队提现人数目前确实超万人，每日有几个返现成功的用户。罗女士说：“之前排队快的时候一天能往前走20个人，按照这个速度，全年无休也要再排上4年。况且现在速度减缓，怕是排到退休都无法到账。”

该公司此前发布的“排队情况说明”中称，为保证有足够的资金继续为用户交付高质量的音视频课程，“打卡返现”活动的奖学金只能用每天的现金盈余支付，所以返现的速度缓慢。公司表示，正在积极开拓新业务，力争尽快返现成功。

此前的活动页面/受访者供图

【1】花299元打卡学习获返现，等了一年多还没到账

罗女士回忆，2021年4月，她看到常青藤爸爸APP“打卡0元学”活动，对方宣传说购买299元的“日课小古文”课程，在336天内累计打卡240课时，即可获得全额返现，她随即给小孩购买。“看着比较优惠就想试一下，小孩要是喜欢，我可能会接着购买。”

按照课程学习规则，罗女士于2022年1月27日完成打卡，APP账户上显示获得299元全额返现。罗女士说，在实际提现时，没有自定提现金额的选项，只能选择全部提现。然而根据平台规定，提现金额超过128元就需要排队。无奈，她只能选择排队等待。

“去年刚开始排队的时候前面有4万多人，11月份看的时候前面有3万多人。”7月19日，她根据APP后台显示的数据看到，等待提现人数为28816人，“之前排队快的时候一天能往前走20个人，按照这个速度，全年无休也要再排上4年。况且现在速度减缓，怕是排到退休都无法到账，现在看来就是套路消费者。”

2023年7月19日罗女士排队进度/受访者供图

罗女士提供的截图显示，她报名的课程已超过45000人购买。记者在“黑猫投诉”平台上搜索“常青藤爸爸”发现，投诉内容有1846条，大多数情况是：用户称商家未按约定履行返现承诺，自己受到欺骗，“0元学”活动早已结束却迟迟无法提现。

湖北江衡律师事务所高级合伙人胡正天律师认为，该公司相关做法存在法律风险，民事方面公司未按约定返现属于违约，“行政上可能涉嫌虚假宣传和不正当竞争，刑事上还有可能构成非法集资、非法经营罪等，要视具体情况而定。”

【2】涉事公司曾因此被罚18万，承诺尽快返现

“常青藤爸爸”APP是常青藤爸爸（北京）教育科技有限公司旗下的产品，主打儿童启蒙教育，其宣传称是一款超600万家庭都在用的儿童趣味伴读APP。

天眼查显示，2022年4月21日，该公司因违反《规范促销行为暂行规定》和《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，被北京市海淀区市监局处以罚款18万元。关于“0元学”活动，执法人员认为该公司有关行为“属于经营者在有奖销售前未明确公布兑奖时间的违法行为。”相关课程于2021年8月31日停止销售，已销售课程的打卡活动于2021年12月31日停止进入。

北京市海淀区市监局工作人员介绍，2021年就接到过大量投诉，之后已对该公司作出处罚，“我们在和平台积极沟通，据了解，返现排队一天退几个，有时候可能少点，已经排了好几万人。我们只能是协调，让他立马给退我们没有强制性。”

该公司客服人员告诉记者，由于行业形势造成的压力，提现速度缓慢，目前查询不到精确日期，“但是肯定会给提现。”

该公司此前发布的“排队情况说明”中称，为了保证有足够的资金继续为用户交付高质量的音视频课程，“打卡返现”活动的奖学金只能用每天的现金盈余支付，所以返现的速度缓慢。公司表示，正在积极开拓新业务，包括开发新的教育衍生品和直播带货等，力争尽快返现成功。

九派新闻记者 宋炜奇 实习记者 汪小钰

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