云南丽江旅游团再爆雷!导游不让游客在车上睡觉,又是什么套路?

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7月8日,一段引人注目的视频在短视频平台上迅速传播开来。视频中的场景发生在云南丽江旅游团的旅游大巴上,涉事的是一名女导游和一位女游客之间的争议。

视频开始时,女导游注意到后排座位上的一名女游客正在闭眼休息。她立即走到该女游客的座位旁,用较高的音量提醒她不要在车上睡觉。女游客听到后,有些不满地反问:“我为什么不能睡觉?”女导游解释道:“在旅游过程中,我尊重你,你也要尊重我。如果你睡觉,会让我觉得你不尊重我。”女游客回应道:“我并没有不尊重你,我只是想休息一下。”然而,女导游坚持她的立场,并表示可以停车让女游客休息,但等她醒来后才能继续行程。

于是,旅游大巴停在了路边,女导游返回自己的座位,而其他乘客则保持了安静。女游客坐在自己的座位上,她对导游的要求感到不满,并表示要打电话投诉。她对导游说:“我要投诉你,还有你不让人在车上睡觉,我们并不是购物团。”导游听到“购物团”这个词后,重新站起身走到女游客旁边,并继续与她争论。导游问道:“你们报名参加旅行时,有没有告诉你们这是购物团?”女游客回答:“我并没有说不愿意购物啊!”导游解释道:“我并没有要求你购物。”随后,导游转向其他乘客,询问他们是否要下车购物。然而,没有人回应导游的问题。

女导游感到尴尬和无奈,她再次回到自己的座位上,对这一情况感到无法解决。视频中的女游客在发布视频时,还附上了一句话:“丽江的购物团真坑人!”这句话显示出女游客对购物团的不满。尽管视频无法证明女游客被强制购物,但可以确定的是,导游不允许乘客在车上睡觉的主要原因是将他们带到购物点,而导游希望每个乘客都下车购物,以增加自己的提成。

这段视频引发了公众对旅游行业服务质量和消费者权益保护的关注。人们对导游的行为提出了质疑,认为导游应该更加尊重乘客的休息权益,并提供更好的服务。

根据《消费者保护法》,如果你在旅游过程中遇到导游不让睡觉等消费者权益受到侵犯的情况,你可以采取以下措施:

1保留证据:在面对导游不让睡觉等问题时,首先要保留相关的证据。可以拍摄照片或视频记录导游的行为,并收集相关的购物团合同、行程安排等文件作为证据,以便日后维权使用。

22理性维权:以理性的态度向导游表达你的权益要求。根据《消费者保护法》,消费者享有休息和休假的权利,导游不应该限制消费者的正当休息需求。向导游解释你的合理需求,并要求导游依法履行其服务职责。

3寻求旅行社支持:如果导游不予配合或不尊重你的权益,可以向所属旅行社投诉。根据《消费者保护法》,旅行社作为旅游服务的提供者,有责任确保游客的权益得到保护。向旅行社反映问题,并要求其采取相应的补救措施。

4投诉至相关机构:如果旅行社未能解决问题或未能提供满意的答复,你可以向相关的消费者权益保护机构投诉。这些机构通常是地方消费者协会、工商行政管理部门等,他们会对你的投诉进行调查处理,并帮助你维护自身权益。

总之,根据《消费者保护法》,消费者在面对导游不让睡觉等侵犯权益的情况下,有权利和手段来维护自己的合法权益。保留证据、理性维权、寻求旅行社支持、投诉相关机构和寻求法律援助都是有效的维权途径。消费者应积极行使自己的权利,促进公平消费环境的建立和维护。

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页面更新:2024-05-15

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