已建成31个，就在闵行街头！

智能手机时代的到来，加速了电话亭的没落。在手机没有完全普及之前，大家习惯于通过电话亭拨打电话与其他人进行沟通。然而，行走在大街小巷，被废弃的电话亭可谓随处可见。有没有好的办法把它们重新利用起来呢?

2023年闵行区政府以老年群体熟悉和信任的旧式电话亭为切入口，将智能电话亭建设纳入“为民办实事”项目，联合莘闵电信局，升级改造城市老旧基础设施。新一代的电话亭——“Hello老友亭”增添了新的功能，通过“无输入化”方式方便老年人操作，使老年人、残障人士等弱势群体共享智慧数字发展的最新成果，实现“双向奔赴”。

“考虑到智能电话亭主要服务对象为老年人，电话亭多选址在老人较多的住宅小区、医院、养老院、菜场、公园、助餐点和中小学校等场所周边。”闵行区科委副主任、信息委副主任吴畯谈到，这些场所不仅是老年人经常出入的地方，也是他们非常熟悉的场景，老人们对这些地方有亲近感。此次升级的电话亭是对城市历史资产的传承、焕新与突破，希望让“老友”焕新颜，重新归来。

“Hello老友亭”相较于手机操作更加简单便捷，只需在智慧信息屏上点击一到两下即可。点击“一键通”，长按旁边红色按钮，即可呼入24小时人工客服，获得预约就医、政策咨询等服务；点击“一键叫车”，即可自动定位所在地点，选择“刷脸叫车”或者“手机号叫车”；点击“养老金查询”，放置社保卡或身份证即可查询养老金到账情况；点击“15分钟生活圈”，可看到周边医院、社区食堂、政府服务机构等信息；聋哑人士可以通过“手语12345”拨打热线电话，连接到手语客服坐席，享受手语资讯、建议、查询等服务。

据中国人口福利基金会在2021年发布的《老年人出行现状调查报告》显示，全国74%的老人仍旧在路边扬招打车。同时，在使用过手机叫车的老年人中，仅有20%的老人能够不求助于他人独立叫车。可见，“Hello老友亭”的“一键叫车”降低了老年人打车的门槛。

据中国电信上海公司莘闵电信局分公司总经理、党委书记孙麒蔚介绍，此次闵行电话亭的升级改造，初衷正是为了帮助老年群体跨越数字鸿沟，打造具有闵行区域特色的“15分钟生活圈”。小小的一座电话亭连通了属地街镇内党群服务中心、社区食堂等本地公共服务机构，形成了“一亭一号一网”联动的适老数字服务体系。在落地过程中，通过闵行区级职能部门、街镇和电信部门的协同合作，百姓更多的现实需求正在得到满足。

闵行区“hello老友亭”点位地址信息

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今年上半年，闵行区在老龄人口较多的莘庄镇、七宝镇、江川路街道进行试点建设，并逐步在闵行区复制推广，目前31个“Hello老友亭”的建设工作已全部完成。后续，各街镇、社区将陆续组织周边老年居民现场体验智能电话亭并征集意见建议，不断优化用户体验，提升“Hello老友亭”的知晓度和使用率。

编辑：赵若楠

供稿：区网信办

通讯员：熊培杰