晨意帮忙丨冰块两个多小时冰都没化？又到了网友吐槽冷饮的季节

6月28日，长沙市民满先生通过外卖平台花37元购买了一知名咖啡旗下的冰咖产品，收到货后发现，杯子里存在大量冰块，高度差不多占了杯子的一半。

满先生认为自己受到了欺骗，他通过今日头条“头条帮忙”长沙频道向晨意帮忙记者求助，希望商家能够对他作出合理解释。

晨意帮忙记者发现，随着夏季到来，冰咖等各种冰饮在被市民们高度需求的同时，由于冰块较多，也受到了大量的吐槽。

市民购买冰咖后发现“一半高度都是冰”

长沙市民满先生喜欢喝饮料。6月28日，他通过外卖平台花37元下单了一知名咖啡品牌的产品。外卖送到后，满先生惊讶地发现发现，杯子里差不多有一半高度都是冰块。满先生忍不住吐槽：“感觉冰块全部融化成水的分量都比饮料多。”

晨意帮忙记者在外卖平台上看到，满先生购买的产品在下单界面提供了三种型号供顾客选择。三种型号分别是：中杯（355毫升），大杯（473毫升），超大杯（592毫升）。除此之外，顾客还能根据自身情况，选择冰或者少冰。

6月29日，晨意帮忙记者下单了一份满先生购买的同款产品：大杯（473毫升），普通冰。收到饮料后，记者将其倒入量杯，发现该产品包括冰块在内，有接近500毫升。将量杯中的冰块去掉后，剩下的饮料大约在350毫升左右。

满先生从该款产品的线下门店得知：他购买的饮品属于冰咖系列，主打特色就是“冰爽”口感。平台页面上有“冰”和“少冰”的选择，冰块含量是按照产品统一的标准，并不是门店工作人员随机添加，如果满先生有加冰或去冰要求，建议选择其他可以加冰或去冰的饮品。

多家饮品遭吐槽：喝了三口，剩下的全是冰

晨意帮忙记者在社交平台上搜索发现，早在今年3月，就有市民吐槽一知名咖啡“喝了三口，剩下的全是冰。”有市民将冰饮的冰块全部倒了出来，装满一个小茶杯。

有市民晒图吐槽一知名奶茶品牌的柠檬茶：“你真让我伤心了，三分之二全是冰。”也有市民晒图吐槽一杯奶茶：“真的没有心，1点半点的少冰奶茶，四点了冰块还没化。太多冰了！”就连快餐店的冰可乐，也曾被人吐槽：“花钱买的不是冰饮，是冰块。”

有媒体报道，在国外，一知名咖啡品牌的冰咖总是被消费者以“冰块过多”为理由起诉并索赔数百万美元。不论国内国外，对于冰饮的吐槽都没有停止过。

律师：商家应告知消费者产品相应信息

不少饮品知名品牌遭到了网友们的吐槽，他们是否有需要改进的地方？晨意帮忙记者咨询了湖南睿邦律师事务所执行主任刘明律师的意见。

刘明表示，根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知情权和公平交易权，商家消费者消费前就应当明确告知消费者相关冰饮产品的具体情况：“商家应当明确告知消费者商品的份额、配料以及添加物所占比重等信息，以免后续产生别的麻烦。消费者是冲着冰饮中的饮料来购买的，不是冲着冰块来的。只有在商家提前告知消费者并且经消费者同意，才能在饮料中添加冰块。”

潇湘晨报记者王胤期

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