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读书笔记NO6：《情商是什么？》

情商这个词在日常生活中很熟悉，经常听到有人说，某某某情商高或情商低。但情商究竟是什么样的？

会说话，会来事，八面玲珑，朋友多，社交能力强……大部分认为的情商高应该是这样子的吧，反之，就是情商低了。

直到看了这本书，我才发现我对情商的理解肤浅了，这些只能说是情商的一部分吧。

情商的书面解释

情商通常是指情绪商数，它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从简单的层次上下定义，提高情商的基础是培养自我意识，从而增强理解自己及表达自己的能力。

情商是一门综合学问，它涵盖了情绪、意志、耐受挫折等多方面的品质。在心理学家丹尼尔·戈尔曼（Daniel Goleman）提出的情商模型中，有五大要素：自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪、处理相互关系。可见，情商既包含如何对待别人，也包含如何对待自己。

智商更类似一种天分，后天个人再努力，都不会产生翻天覆地的变化；而情商接近本领和技能，通过不断的训练和改造，会有明显改善和提升。

情商确实是个多面体，绝不仅限于通俗意义上的“让别人舒服”或者“让自己舒服。

情商高的人，能管理好自己的情绪，也能敏锐捕捉到别人的情绪变化，对情绪充满掌控力和分寸感，不仅让自己大方得体，也给对方真诚舒适的感受。

来说说我身边和情商有关的两个小故事吧。

1

小A是我大学时代的好友，在我眼里，她是一个情商很高的女生，和和气气的，和谁都能聊的来，而且很会照顾人，有她在绝对不会冷场，处事圆滑，基本是和她刚认识的人对她印象都不错。

有一年过年我受她的邀请去了她家，起先大过年的我也没想去，但是回不去，她又再三多次说让我去她家看看玩玩。我也就去了。

但回家的她感觉像换了一个人一样，我也属于话多跟谁都能聊几句的人，但是这趟出行让我有一种存在的尴尬，她回去的应酬很多，和发小，和同学，和亲戚们，时不时聊个天，或者一通电话后就出去了，但她有时好像忘记了我的存在，要不是她妈妈提醒，她可以抬脚已经就出门了，有时走在大街上，她和她的同伴谈笑风生，我寞寞的跟在后面，感觉有种奋力融入不进去的感觉。

但是当我们假期结束，她身边没有那些发小朋友时，她又回到之前对我的态度，这种变化，说实话让我有点诧异。也对他的为人产生一种质疑。也正是因为他这种给我需要你时灿若如花，不要你时置之一旁的两面态度，让我感觉相处不那么舒适，这也是我们后来越行越远的原因之一吧。

现在想想，情商高的人应该不会只关注自己情绪愉悦，而是会站对方的角度思考，性格深处有着真诚和敏锐的感知吧。

2

B是我认识的一位宝妈，我们都是远嫁，小孩也都在一个学校上学，而且孩子年龄相仿，因此我们有很多共同话题，而且平时她也很乐于助人，几次交往下来，我对她很有好感。她喜欢在朋友圈晒孩子和生活点滴，感觉她是一位积极向上，对生活很有规划的人，孩子们看似也教的不错，感觉朋友也很多，情商很高的样子，简直社交“牛人”。我对她的印象就更好了，我真诚想交她这个朋友。

这样差不多一年之后，她忽然开始给我介绍一些产品，是一个美国的直销品牌，孤陋寡闻的我没听过这个名字，她说产品很好，但是这种会员介绍和捆绑销售我并不喜欢，加上品牌存在质疑，买了一点用了产品也一般，我也就不想买了，但是明确拒绝之后，她还是会时不时会给我推荐，甚至后面让我有些反感了。

我想或许一开始从立意上，她经营这段关系也并不是为单纯的交个朋友吧，我也只是她人际交往的对象之一。

➡️人际交往和情商有何区别呢，书上是这样解释的。

情商是察觉情绪存在、区分情绪类型、利用情绪信息来指导决策和行为的能力。

人际交往偏重于关系的处理。而情商，偏重于情绪的把控。这是两种有所重合但又不尽相同的能力。

人际交往技巧是行为准则，熟能生巧，甚至可以游刃有余地成为本能反应。而情商，是对自己和他人情绪的判断和梳理，根据对方的特点决定做事的方法，用恰当的方法照顾对方的情绪，这需要心里实实在在地装着别人，而不只是简单地运用人情世故。

情商对每个人而言都挺重要的，哈佛大学心理学博士戈尔曼的研究就曾表明，一个人的成功80%在于情商，智商只占20%。

我觉得情商最重要的有两点：一个是能够良好控制自己的情绪，还有一个是有换位思考的同理心，这些并不是会说话，长袖善舞就能做到的呢？！你觉得呢！

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