盲盒新规出台，泡泡玛特称正调整政策！曾被指高溢价诱导消费

南都记者从市场监管总局获悉，6月15日，该局发布了《盲盒经营行为规范指引（试行）》（下称“《规范》”），对盲盒商品类型、价格以及购买者年龄等方面作出了规范指引。南都此前报道，“盲盒巨头”泡泡玛特曾因高溢价、诱导消费、售后问题等致负面缠身。16日，针对“市场监管总局发布盲盒规范指引”一事，泡泡玛特客服人员回应南都记者称，公司会严格遵守国家政策法规，目前泡泡玛特相应的政策正在调整中。

“盲盒巨头”POP MART泡泡玛特。

《规范》明确，药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。无法投递又无法退回的快件，不得以盲盒形式销售。

此外，《规范》指出，盲盒经营者提供商品或者服务应当明码标价，不得收取任何未予标明的费用，不得在标价之外加价出售商品，不得实施不按规定明码标价、哄抬价格、价格欺诈等违法行为。盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。

南都记者注意到，“盲盒巨头”泡泡玛特此前也因高溢价、诱导消费、售后问题等致负面缠身。

据南都此前报道，2022年1月，泡泡玛特与肯德基联合推出限量款盲盒套餐，套餐中包含6个普通款和1个隐藏款，引发部分消费者为“求娃”而雇人“代吃”。泡泡玛特随后被中国消费者协会点名批评，称有诱导食品过度消费之嫌。

去年央视315晚会也对盲盒行业乱象进行了曝光，一款成本价值仅30元的娃娃，做成盲盒后炒到七八百元。泡泡玛特对此回应称，将在第一时间对业务进行调整，在未来与食品行业的授权合作中，全部暂停定制盲盒业务以杜绝可能的食品浪费，提醒消费者理性消费。

随后，泡泡玛特因再牵涉一系列的品控质量问题而陷入舆论风波。同年3月中旬，有多位消费者反映，其在泡泡玛特官方渠道抽中的隐藏款盲盒，因有瑕疵申请售后换货，却被客服以“与正品不符”为由，拒绝换货，事件引发热议。泡泡玛特工作人员此前向南都记者表示，“已经和绝大多数消费者和解，进行了正常的售后服务”。

6月16日，针对“市场监管总局发布盲盒规范指引”一事，泡泡玛特客服人员回应南都记者称，公司已关注到相关规范指引，会严格遵守国家的政策法规，目前泡泡玛特相应的政策正在调整中，具体调整的时间以公司官方发布为准。

采写：南都记者 冯奕然