宿迁移动助力“银发族”跨越数字鸿沟

扫码买菜、线上购物、网约打车……数智科技已逐渐融入我们的日常生活，为我们的生活带来了便利，但给老年人的生活带来了“数字鸿沟”，如何让老人融入数字生活，为此，宿迁移动从老年人的实际需求出发，持续优化产品适老、服务适老，让“银发族”也搭上数字快车，享受便利。 　

志愿助老，让APP使用更顺心

在居民社区，党团员志愿者现场为老人授课，手把手教老人使用智能手机。为解决老人不会使用智能手机问题，宿迁移动组织志愿者进入社区、村组，开办《宿迁移动老年手机课堂》活动，提前组织问卷调查，结合“银发族”最想学习的内容开展调研，结合调研结果划分基本手机操作功能、日常生活APP使用培训、娱乐APP培训等课程。日常生活类围绕打车软件、公交出行查询、医院挂号软件、支付软件等开展培训，解决日常生活中出行难、支付难、挂号难的问题；娱乐需求开展抖音、美图P图、剪影视频编辑等基本APP操作培训。2023年以来已累计开展21期老年手机课堂公益活动，受到社区老人的欢迎。

产品适老，让沟通更放心

宿迁移动持续优化“银化族”服务机制，与政府深度合作开展居家养老项目，制定老年人专属通信服务政策，提供欢孝卡套餐；为老年人提供专属通信设备及语音遥控器，通过普通话和本地方言一键换台，降低老年人操作使用难度；为社区内居家养老服务人员提供专属服务号，并将其设置为老年人手机快捷键，一键呼叫，随时享受社区的贴心养老服务。

暖心敬老，让子女更放心

宿迁移动与本地公安、社区联动，持续开展“银发族”反诈骗宣传活动。结合常见的电信诈骗欺诈手段和骗局，总结理财营销骗局、虚假营销、饥饿营销、古董营销骗局等类型，围绕身边“防诈骗”真实案例，揭示各类电信诈骗惯用手法，宣讲防范诈骗的技巧，提醒老人要保护好个人信息安全、不轻易汇款、不点击不明链接、遇事多和子女商量，进一步提升风险防范意识。　

习近平总书记强调，要大力弘扬孝亲敬老传统美德，落实好老年优待政策，维护好老年人合法权益，发挥好老年人积极作用，让老年人共享改革发展成果、安享幸福晚年。宿迁移动将深入研究、把握规律，深刻领会总书记关于养老服务工作重要指示批示精神的深刻内涵，不断优化适老化服务举措，帮助老年人更好地享受科技进步带来的便捷数字生活，让“暖心”的心级服务走进更多老年人的心坎儿里。（刘侠 刘居宁 顾信洋 刘建）