榜样丨“诚实守信”好人柳兴涛

柳兴涛，男，1956年5月生，日照莒县人，芝罘区无声洗车场经理。他是一位聋哑人，失聪使他的生命与众不同，但他却选择了坚强和奋斗。他干过木匠，体会过生活的不易。他诚信经营，靠过硬的服务经营着无声洗车场，凭借自己辛勤的双手为自己的小家撑起一片天。他理解残疾人就业的难处，主动帮助残疾人就业，希望可以尽到自己的一份力量。

生活不易，内心依然诚心温暖

柳兴涛是个苦命的人，4岁的一场高烧让他的世界陷入了沉默。妻子也是一名聋哑人，夫妻育有两个女儿。年轻的时候，柳兴涛是一名木匠，他为人本分老实，做事从不偷工减料，凭借一手好手艺赢得了口碑，请他干活的人也越来越多。虽然干木匠早出晚归，但只要他在家，邻居家具坏了，自行车坏了，他能修就帮忙修，从不额外收取任何费用。他总是想着，邻里街坊平日里经常照顾他们，自己也仅仅做了一些微不足道的小事，但是他的朴实诚信却在邻里街坊之间留下了无声的温暖。

无声的服务，用诚信做招牌

随着时代的发展，装修公司日益兴起，自己做家具已不再流行，柳兴涛的木工活也越来越少。屋漏偏逢连夜雨，妻子所在的福利厂也倒闭了，生活的重担便全压在了柳兴涛的肩膀上，在四处求职碰壁之后，他决定创业开洗车店，凭自己的劳动赚钱。

洗车属于又脏又累的苦活，但他始终坚持以最低廉的价格为顾客提供最周到的服务。虽然他们无法跟顾客直接沟通，所有的交流都需要靠打字和手势，但并不影响他们为顾客提供精致的服务，他们反复练习洗车的8道工序：洗、擦、清理地毯、冲洗轮胎……每个环节都毫不含糊，哪怕是隐蔽的汽车牌照缝隙都不放过。他们坚持不使用洗洁精、拖布等容易造成车漆划伤的工具和产品。在柳兴涛的店里，无论是洗车还是补胎都有着很清楚的价格明细，每次车主来，他都会主动向车主出示价格明细表。天气寒冷时，会招呼顾客先到屋里休息，并为他们倒上热水。洗完车之后，柳兴涛都会在车门旁边铺上垫子，顾客踩干净鞋底再上车离开，这块小小的脚垫让车主们感受到这家洗车店满满的诚意。

凭着细致周到的服务，很多车主慕名赶来专门找他洗车，柳兴涛非常感激，一如既往地为车主提供细致周到的服务。70多岁的柳兴涛始终保持着一个习惯，每次送走来店的客人，他都会双手合十感谢他的到来。

能力有限，能帮一把是一把

小小的洗车场目前只有3个人，除了柳兴涛夫妇还有1名聋哑人，他是洗车行的老员工老徐。时隔多年，谈及第一次来到洗车场求职时的心境，老徐依然感激不尽。因为聋哑人的身份，让老徐在求职时四处碰壁，当他第一次来到洗车场，拿着纸笔试探地问柳兴涛招不招人时，看着他那双渴望的眼睛，柳兴涛仿佛看到了自己。他深知聋哑人找工作的不易，便痛快地留下了老徐。他想着能帮一把是一把，但对于老徐来说，这才有了生活的动力。柳兴涛把他当成家人，一起吃饭，一起干活，老徐也渐渐找到了社会认同感。这个小小的洗车场不仅给他提供了工作的机会，还给他带来了温暖与希望。

柳兴涛是个苦难的人，上天夺走了他听说的能力，阻断了他与社会沟通最便捷的途径，但却不妨碍他成为一个诚信温暖的人，他用诚信开启了一扇心与心联通的窗户，真诚对待生命中的每一个人。