西宁开发区税务：“一把手”走流程疏服务堵点

中新网青海新闻6月1日电(郧翔宇 李隽)近日，国家税务总局西宁经济技术开发区生物科技产业园区税务局主要负责人走进办税服务厅，以“亲身办”“引导办”“陪同办”等形式，开展“一把手”走流程活动。

活动通过“坐窗口、问需求”带着问题走流程；通过换位、换身份，零距离、全流程感受纳税人办税体验，排查服务堵点，推动便民办税工作流程优化升级。

“今天我到办税服务厅办理增值税留抵退税业务，税务局负责人在大厅辅导办理业务，从发起申请、受理、审核、再到开具收入退还书，全流程帮办退税业务，还询问酒店入住率，享受税收优惠等情况，为税务部门破解办税‘肠梗阻’的做法点赞。”青海万佳酒店管理有限公司的财务负责人胡俊俊说道。

青海千水智源生态科技有限公司办税人员范晓茜对当天“一把手”陪伴式辅导办理业务服务印象深刻：“税务局负责人提出了专业的优化建议，我感受到税务部门为纳税人办实事的诚意满满，这样走心的纳税服务很暖心。”

生物园区税务局“一把手”转变角色，化身导税员，听取纳税人对纳税服务工作的意见建议，化身风险应对岗工作人员，实际操作风险任务的分配、核实、应对、反馈流程，同时听取了风险应对工作的难点、薄弱点和税务干部执法风险，以及业务流程中存在的不通畅、不清晰环节，看清短板，理清思路，为办税提速和宣传辅导积累了经验。

下一步，生物园区税务局将常态化开展“一把手”走流程活动，并以此为契机，聚焦企业高频办税事项和纳税人“急难愁盼”事项，直视问题、直击痛点，找准“难”的症结，攻坚克难，更好地把“问题清单”变成纳税人缴费人的“满意清单”，持续优化税收营商环境。(完)