顾客买到维修车,该如何维护合法权益?

随着社会的经济发展,人们的生活水平质量也在不断提高,对物质的需求量也就更大,现如今车、房已经是老百姓必不可少的两大件。

早些年出门车不像现在这样多,现在几乎家家都买了车来作为代步工具,为人们的生活带来了不少便利。不过,在购买车辆的时候,也有很多需要注意的地方。

否则一不小心就会上当受骗,让自己的合法权益受到侵害,面对这种情况我们又该怎么办呢?今天我们就来谈一谈,在4s店买到维修车,该怎么维护合法权益?

一、李先生与4s店的纠纷

1.李先生买车记

李先生买了一辆新的越野车,虽然花了一笔不小的数目,可还是非常开心。本来车买到手也算是一大喜事,毕竟家里面添了一个大件儿。

然而,李先生很快就发现了问题,他也高兴不起来了。原来,在车开走的几个小时之后,李先生就发现这辆越野车的右前门漆面有修复痕迹。

自己明明买的是新车,却发现被修理过,这下李先生犯嘀咕了。随后李先生把车开回销售商的店里,想要为自己讨个说法,毕竟这事儿搁谁身上也不乐意。

经过经销商有关部门的检查,发现该车辆确实存在漆面修复痕迹,经销商对此也不知情,这样一来经销商也不乐意进行赔偿。

2.上诉4S店

无奈之下,李先生只好向人民法院提起诉讼,请求依法判令销售公司退还购车款,3倍赔偿损失722400元。

法院经过审理查明,在重庆这家公司没有李先生所要购买的车型,他们联系到北京一家公司,北京这家公司又联系到安徽合肥某4s店有一辆现车,进而运送到了重庆。

这辆车是在来到重庆之前,就已经做过漆面修复,李先生把合肥某公司一并告上了法庭。审理过程当中,法院发现合肥某公司故意隐瞒、并且规避了相关的检测,北京、重庆两个公司对此并不知情。

最终,法院判决合肥某公司退还李先生购车款240800元,并赔偿李先生购车损失722400元。重庆某公司退还李先生支付的购置税、上户费用、保险费用等38200元。


二、法律保护消费者权益

1.什么是欺诈

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条规定,“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。”

这就说明法律保护消费者的合法权益,当消费者的合法权益受到侵害时,可以运用法律的武器来维权。上述案例当中的李先生,买了一辆“新车”,到手之后却发现是经过维修之后的车辆。

李先生果断的拿起法律的武器来维护自身的合法权益,得到了相应的补偿,并且根据《消费者权益保护法》第五十五条规定:

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍:增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元......

合肥某公司在经北京某公司辗转到重庆时,并没有提前告知这辆车的右前门漆面有过修补的情况存在,反而在运输过程当中隐瞒了这一事实,并且规避了相关的车辆检测。

最终李先生在不知情的情况下,买了这辆“新车”,发现问题后得知实际情况,合肥某公司的做法涉嫌对李先生存在欺诈行为,想以新车的价格卖给李先生。

结果偷鸡不成蚀把米,合肥某公司遭到了退一赔三的惩罚,不仅将购买车辆的钱悉数奉还给李先生,而且还要对李先生进行了三倍的赔偿,法律维护了李先生的合法权益。

2.买卖汽车勿隐瞒真相

此外根据最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见》第68条规定:

“一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使对方当事人作出错误意思表示的,可以认定为欺诈”。


李先生购买车辆的这一过程当中,合肥某公司有意的隐瞒这辆车的真实情况,右前门的漆面进行过修补,却不告知消费者,想要隐瞒逃避责任,以新车的价格卖出去。

此种行为违反了相关的法律法规,最终被认定为欺诈消费者,受到了应有的惩罚。由此可见,法律保护消费者的合法权益,当我们遇到侵权行为、产品质量不过关等相关问题时,可以依法得到赔偿。

三、购买新车需要谨慎

在4s店买到维修车商家需要承担相应的法律责任,并且向买家赔偿,所以在遇到这种情况时不用慌张,法律会给予我们最公正的结果。

现实生活当中,大多数人都认为在4s店里买的车辆会有保障,对经销商非常的信任,但是在购买车辆这件事上,我们应该慎重选择,以免出现不必要的麻烦,浪费自己的时间和金钱。

在新车交车之前,一定要通过PDI检测,通过此项检查可以得知车辆的基本情况、有没有出现过维修等都可以检查出来。在买车时不能减少这项检查,越早发现问题就能越早解决。

同时,在面对买到维修过的“新车”这一情况时,也不用过于着急。首先我们可以跟经销商进行沟通协商,得到一个满意的结果。此外,可以寻求消费者协会的帮助,维护自己的合法权益。

最后,可以向人民法院起诉,根据相关的法律法规,这种行为是经销商违反法律的行为,在车辆售卖之前,我们有对车辆的知情权,如果商家没有说明实际情况,则侵犯了我们的知情权。

情况严重的,还涉嫌欺诈消费者,最终都要受到法律的惩罚。面对侵权行为时,我们也不要因为害怕而妥协,要勇敢的维护自己的合法权益,相信法律的公平公正。

除了在购买新车时要懂得维权,在购买其他东西时也要谨慎的去对待,保障自己的合法权益不受侵害。对此,你有什么不同看法呢?

参考文献:《消费者权益保护法》

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页面更新:2024-04-29

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