旅展深观察：“中国游客回来了！”出境游新浪潮的东西方对话

第31届广州国际旅游展览会（GITF，简称“广州旅展”）5月19日-21日在穗举行。今年广州旅展“国际范”十足，国际展商占比达68%。与会展同期举行的还有多元化的主题论坛，5月20日举办的GITF2023中国出境游论坛以一场关于中国出境游新浪潮的东西方对话形式，宣告“中国游客回来了！”

马拉松式论坛

重磅嘉宾陆续登场

GITF2023中国出境游论坛是中国重启出境游后举办的高水准出境游论坛，这场论坛可谓是一场马拉松式的重要论坛，持续了一整天的时间（5月20日10:00-17:00）。

论坛由中国出境游研究院（COTRI）的Wolfgang Georg Arlt教授主持，一系列重磅嘉宾陆续登场，包括世界旅游及旅行业理事会（WTTC）、欧洲旅游委员会（ETC）、亚太旅游协会（PATA）、世界动物保护协会（World Animal Protection）、世界旅游城市联合会（WTCF）、中国出境游研究院（COTRI）和双城世界旅游论坛（TCWTF）代表都参与其中。

主题演讲

对中国出境游复苏进行预测

论坛上，多位嘉宾将就出境游的热点问题进行主题演讲并开展讨论。WTTC（世界旅游及旅行业理事会）高级副总裁Maribel Rodriguez进行开幕致辞，“经历了很多危机以后，旅游业终于回来了，这是我们期待已久的，现在增长率达到22%，创造了超过100万的就业岗位，达到了7万亿美元的旅游收入。”Maribel Rodriguez还特别提到，“广州是中国出境游最大的一个客源市场。”

中国出境游研究院（COTRI）CEO Wolfgang Georg Arlt教授发表了主题为《中国出境游——新浪潮为有意义的旅游提供新机遇》的演讲。他提到自己第一次来中国的时候是1978年，看到了中国生机勃勃的景象，看到了中国发生了惊天动地的变化。“中国在2020年之前，已经成为了全球最大的旅游业的客源市场，我们对于2023年的情况是非常乐观和有信心的，可以预测的是，大概会有1亿的中国人进行出境。”

Wolfgang Georg Arlt教授也提到了中国人在出境游方面的一些新趋势新变化：希望有一些个性化定制化的服务，更希望到户外去，与大自然多接触，包括徒步、大篷车、露营、潜水、滑翔伞等。“中国游客希望探索一些新的旅游目的地，如果能够提供一些新的产品，有一些新的故事可以分享，在未来可能会有更多的发展机遇。中国游客现在更喜欢有真实体验的旅行，他们不仅仅是去旅游景点拍照的，更希望能够跟当地的人接触，比如说参与一些烹饪的课程，或者是音乐的体验等等，更多地了解当地的文化，融入当地的生活当中。”教授把这种新的趋势称为“3.0版的旅游模式”，“以前是1000个人去到同样一个地点，现在是1000个人去到1000个不同的地点。”

亚太旅游协会（PATA）主席Peter Semone就《亚太地区中国公民出游的新形式和新内容》开展论述。Olivier Ponti，ForwardKeys 副总裁则从《基于机票预订情况预测2023年中国出境游》的角度，对中国出境游的复苏进行了预测。

展示与对话

用“新”邀中国游客回归

多个旅游目的地将借论坛之机，用新的体验邀请中国游客回归。ETC（欧洲旅游委员会）CEO Eduardo Santander在论坛上发出邀请——《欧洲欢迎中国游客的回归》。欧洲旅游委员会汇集了欧洲35个旅游组织，“中国兔年的开局良好，随着疫情防控限制的放松，我们希望2023年将会回归正常，中国人是欧洲主要的旅游合作伙伴，我们迫不及待地想欢迎中国游客回归欧洲旅游。”他也提到了中国游客的新变化新趋势，“现在一种慢旅行的方式正在中国兴起，尤其是年轻的懂技术会双语的游客，他们更喜欢不走寻常路。我们正根据这样一种新趋势，通过三个维度推荐欧洲，包括创意城市、大自然、历史。与传统的旅行线路不一样，我们的做法是把产品体验放在第一位，而不是把旅游目的地放在第一位，这样会吸引愿意沉浸在欧洲真实氛围中的游客，并且体验一种一生一次的、难忘的旅行。“

亚太旅游协会主席Peter Semone特别提到，”社交媒体正成为旅行灵感最重要的来源之一，短视频现在是所有的年龄组和所有类型的消费者的主要影响渠道。“他建议想要吸引中国游客的国际旅游提供商应该密切关注社交媒体的渠道，并且充分利用KOL的影响力，“我了解到来自四川一个村庄的年轻牧民丁真，因为一个7秒钟的视频一夜成名，这样的故事也说明了在中国短视频的力量。”

澳门圣若瑟大学教授Kevin Hannam讲述了《从澳门的角度看中国未来旅游—澳门及大湾区旅游》的话题。西班牙旅游局驻广州旅游顾问Ana-Maria Lafuente Cordoba讲述了他在华南地区做国际旅游客源市场工作的经历。“重要的是你要让对方相信，你是了解到他们的不同之处的，了解游客真正需要的是什么。比如中国游客喜欢卡拉OK，酒店为什么不在里面装一个卡拉OK厅呢？”

在展示演讲和会谈环节里，Green Technology Asia 高级副总监Brady Fox，巴布亚新几内亚旅游促进局高级营销官Joel Keimelo就“为中国出境旅客提供世界各地的真实文化体验”展开讲述和对话会谈。Yunxi Espana CEOAntonio Teijeiro，波兰旅游局北京办事处首席代表唐云珠，亚洲旅游咨询公司总经理罗浩德告诉大家“欧洲主要旅游目的地可提供哪些新体验”。

圆桌讨论

拓展中国出境游新思路

今年GITF以“相聚——为了可持续的未来”为主题，在负责任的旅行，践行可持续发展的理念下，特邀世界动物保护协会北京代表处野生动物项目经理郑钰，发表主题演讲《野生动物友好型旅游，行业复苏背景下的新展望》，会上还举办了野生动物友好型旅游承诺签署仪式。

“CTW 中国游客欢迎奖”是由中国出境旅游研究所（COTRI）发起并每年举办，被公认为中国出境旅游市场的重要大奖。该奖项也在此次论坛上揭晓，由Wolfgang Georg Arlt教授与中山大学旅游学院院长徐红罡教授一同颁发。

南都记者了解到，2023年市场营销奖的获得者是斯里兰卡旅游局、香港旅游发展局、南非旅游局北京办事处。除此之外，中国出境旅游研究所（COTRI）论坛还发布了创新奖、媒体奖、服务质量奖。整体表现奖的获得者分别是沙特阿拉伯旅游局、澳门特别行政区政府旅游局、欧盟中国委员会。

采写：南都记者 许琨