服务体现价值，政策引领发展-襄阳市召开年度教育保险工作会

5月9日下午，由襄阳市校方责任保险工作领导小组主办，联合经纪襄阳市分公司承办的2023年度襄阳市教育保险工作会顺利召开。来自各区域服务校园保险公司负责人和经办人、联合经纪襄阳市分公司各区域服务经理共计100余人参加了本次会议。

会议首先由市校方责保险工作领导小组办公室代表通报2022年全市校园风险转移督导工作情况和风险转移工作情况，传达了今年全市校园风险转移工作会议精神。2022年，我市校园风险转移工作取得稳中有进、公办学校校责险保障全覆盖、校园食品安全责任险覆盖率大幅提高的好成绩，17家单位被评为工作突出单位。同时也存在教育保险市场仍然存在不规范、理赔台账标准化管理不完善等问题。

6家校园保险服务公司代表分别从规范行为、快捷服务、团队协作、精细管理、科技投保、主动作为等方面进行经验交流。经过不断的深耕市场，各承保公司积极作为，提升服务理念，细抓服务标准，为教育风险转移探索出具有区域特色的服务方式，为2023年工作打下坚实基础。同时对贯彻政策要求、课题研究、理赔时效、温度服务四个议题展开热烈讨论，发表各自意见，表明要靠服务赢得市场肯定，靠真心服务教育。

联合经纪襄阳市分公司就2022年教育保险服务总结及2023年工作目标的八件大事做了详细阐述。晾晒了2022年开展涉教保险服务的评议结果，体现遵守规则、合规操作、理赔时效等服务内涵。

通过展示各家承保公司的服务成绩，充分显示校园风险转移工作坚持党政引领，专业支撑，创新发展，解决政府和民生关注的风险保障，健全校园安全风险防控体系和服务体系建设。

教育部门提出今年教育保险工作要求：一是高度重视，统一思想，对优化后的产品方案表示认可，可以进一步帮助学校和家长转移风险，减轻经济损失；二是聚焦预防，提高站位，在事前预防上下功夫，协助学校开展各类活动提升学生的风险防范能力，建立健全心理健康教育机制；三是强化服务，抓好落实，始终把“人民至上、生命至上”、把维护校园稳定作为一项政治任务，最大限度地确保理赔服务工作及时高效；四是建立机制，规范发展，合规是教育保险工作的基石，按照政策要求规范工作流程，同时继续完善教育保险长效服务评议和进退机制，提升工作质量。

最后，校方责任保险工作领导小组成员银保监会襄阳分局代表对教育保险工作提出具体要求：一是各公司要加强学习，提升政治站位，回归保险本质，完整体现保险三大功能，在加强理赔服务的同时，要更加重视保险在社会风险管理功能；二是提升合规意识，以政策为导向，合规展业，进一步减少社会矛盾，树立保险行业正面、权威、专业的形象，营造人民群众的好口碑；三是要提升服务水平，关注保险工作短板，把精力投入到风险管理当中去，以更加专业的服务换取客户的满意度；四是转变工作理念，不以保费金额为主导，着眼于专业的知识储备及人才培养，用制度约束行为，促进襄阳市教育保险市场良性持续发展。

本次会议的圆满落幕为今年的校园风险转移工作明确了方向、凝聚了共识，积蓄了力量，2023年联合经纪襄阳市分公司全体员工将在总公司新领导班子的带领下，坚定信心向着既定工作目标勇毅前行。认清校园风险新形势下的职责与使命，结合二十大精神指导，从校园风险管理体系建设的三个层面入手，工作计划细致分解，业务节点稳步推进，把以下工作做实做细做好，以增值服务、创新服务、特色服务充分体现襄阳联合的价值与温度。

一、加强校园风险预防措施，全方位做好校园风险预警研判

除了每年为教育部门及学校出具风险管理报告为教育主管部门提供决策依据之外，我们将在校园风险预防的薄弱环节上下功夫，向下延伸服务措施。通过梳理近年理赔数据，剖析风险易发原因，聚焦校园风险隐患，邀请专业机构对重点学校及区域进行校园风险查勘、评估。协助学校消除安全隐患，最大限度地杜绝因制度缺失和物体及空间的不安全引起的校园风险事故。我们相信，在总公司智慧平台上线以后，我们可以更加细化各类数据统计工作，实现为各地各校提供一校一档的风险分析数据，能够真正实现满足教育部门对我们的工作要求，让教育保险赔付数据直观的反映校园风险状况，让数据为各地各校提供风险研判和风险预防的有效决策依据。

二、加强校园风险控制措施，多维度做好校园风险安防活动。

一是着力于校园安全教育宣传。将校园安全教育活动校校行打卡持续贯穿于全年工作中，如全国安全教育日、防灾减灾日全市联动开展消防演练、应急救援、防溺水教育等丰富多样的宣传教育活动，把各类安全知识送到学校去，根植在学生心中。同时开展心理健康教育校校行打卡活动，邀请华师大心理研究室专家教授前来授课，同时与本地心理培训专业机构建立长期合作，针对我市校园风险实际形势定制系列课程，截止目前打卡活动已连续开展三年，已累计举办220余场，惠及5万余师生，今年将持续覆盖各地各校，支持心理健康教学设施投入，在风险高发区域及学校建设心理宣泄室及心理疏导示范点，激活各学校兼职心理健康教师职能，切实帮助师生建立健康的师生关系、疏导教学压力，保证校园良好教育氛围。

今年的防溺水宣传除了常态化的标识标牌、视频、动画、讲座、答题等形式的媒体宣传以外，还将在市教育局安全科的统一部署下率先在襄州试行安装防溺水卫士智能设备，通过安装先进的智能识别设备，有效提升防溺水警示效果和重点水域的防范措施来减少溺水事故发生。

二是着力于提升教育部门风险管理能力。去年举办了首次500多人参与的大型全市校园风险转移培训班，通过这次有针对性的培训让教育部门不仅了解了学校安全风险管理体系建设顶层设计和校园风险管理的重要性。也清晰了校园风险转移工作为什么做、为谁做、怎么做。今年将举办全市校园风险转移工作第二期培训班，进一步拓宽培训层面，针对目前工作推进现状找重点、解难点、学亮点，让教育部门各参与层级都懂政策、知流程、会操作，进一步提高各级各类学校对校园风险转移工作的深入认识和风险转移专业化管理水平。

三、加强校园风险转移宣传，深层次提升校园风险保障水平。

一是注重会议精神引领。5月各机构开始分别组织召开当地2023年度校园风险转移工作启动会。在投保系统开通之前各机构二次启动会应开尽开，确保将今年全市教育部门会议精神传达到位，各地会议中确定各校宣传的时间及宣传措施，班主任会及家委会的联动模式等，为今年投保宣传工作营造最佳氛围，也为当地今年的校园风险转移工作开好头、起好步。

二是聚焦员工学习成长。每月组织各类专业知识及技能提升培训，以学校需求为导向，不断提升员工个人综合素养。由专业团队共同参与编写新产品方案统一话术，充分提炼产品特点和卖点，对于产品责任和话术全体员工统一考核通关，提升团队整体沟通宣传能力。同时也从团队中选拔兼职讲师，为公司内部培训储备力量也为对外宣传培养队伍。通过培训学习让每位员工在沟通宣传时，都能通过以案说法，使投保率低的学校更新观念、理顺流程，通过复制先进经验，激发落后学校赶超活力，最终实现校园风险保障水平的全面提升。

来源：联合经纪——襄阳市分公司