宁报微评丨关键时刻，服务很关键

　　春风拂来，山花烂漫，“五一”假期，旅游市场迎来出游热潮。我区各地推出不少“应景”游。比如，人们期盼已久的“沙湖不夜城”已于节前开业，并将举办“放飞纸鸢”风筝表演、湖光沙色·趣浪电音主题活动；再比如，泾源县“双花节”、吴忠市第五届小吃文化旅游节……每一项精彩纷呈的活动，都是为了给“五一”假期引流。

　　这几天，“五一”旅游热如约而至。如何做到热而不乱，热而美好，是此次“大考”取得佳绩的关键。旅游中的各种细节特别重要。现实中，无论是导游、景区工作人员的柔性服务，还是包括交通、住宿、基础设施在内的硬件设施，在服务质量和管理水平等方面仍存在许多问题，最易引发游客投诉，最影响我区旅游业的口碑，亟需改进。

　　如何改进？面对游客如潮，强化服务意识比把握商机更加重要。只有做好旅游服务，让游客们感到舒心、放心，才不负“让心灵放个假”的美名。如果只顾着挣快钱，抱着“游客来一个走一个，能骗一个是一个”的心态，不仅不利于宁夏旅游业的长远发展，还会在当今的互联网时代留下“恶名”，“劝退”其他想来的游客。可以说，“五一”假期是对文旅行业甚至整个地区社会管理水平、服务行业服务品质、全民人文素养的一次大考。我区若想取得高分，既要靠平时不断提升景区的独特价值，更要靠关键时刻细致周到的服务。要让游客愿意来，更要让游客还想来，以游客的好口碑为宁夏旅游业打出一片新天地。（宫炜炜）