2022年互联网+工会维权服务优秀案例｜网络援助薪酬结 尽职尽责民忧解-连云港市总工会利用网络成功为农民工讨薪纪实

案例类别

法律服务

维权使用平台

12351维权平台

案例名称

网络援助薪酬结 尽职尽责民忧解——连云港市总工会利用网络成功为农民工讨薪纪实

案例简介

2021年11月中旬的一天，宁夏籍农民工李明科拨通了连云港市总工会职工法律援助中心12351维权电话，反映他通过中介介绍到连云港的两艘渔船上干活，口头约定由中介发放工资数额。工作结束后，两位船主分别拖欠其工资2300元和2400元。与其一起干活的十来个人都有不同数额的欠薪。为了维权，他向中介追讨，中介说船主没给钱，他向船主追讨，船主说钱已经给中介了。在中介与船主之间被踢来踢去的他们还与中介发生了肢体冲突，报过警。随后多次拨打有关电话，迟迟没有回音。想打官司却被告知要交两三千元的律师费。无望之际，他打电话到工会请求援助。市总工会法律工作人员耐心倾听，认真记录，仔细询问了其被拖欠工资的具体情况和船主的情况，要来了船主的联系方式。然后告知他，让他等几天，帮他协调一下看看，协调不成的话，再走司法程序。他顿时感觉心里暖暖的。

具体做法

接案后，法律工作人员立即向领导汇报此事。领导也高度重视，让其尽快尽力帮助协调。随后，工作人员及时联系了两位船主，对当事人反应的问题进行调查核实，两位船主对拖欠工资的事实都没有否认，只是对拖欠的数量和未能支付到位的原因进行了解释。经过多次沟通和协调，甲船主同意一次性支付1600元工资给李，但是因为买家未付给她货款导致其无钱及时支付给李。但是她承诺11月18日将钱打给中介，到时候让李去找中介拿钱。无独有偶，乙船主也说因为货款没及时收回，现在没钱支付，并说工作时间和欠薪数额没有李某说的那么多，只能按实际工作量支付1600元工资，承诺11月25日前付清。工作人员将电话与两位船主了解和协调的情况反馈给李，李听后特别高兴，当即表示只要能给钱，晚几天也行。心里盘算着等拿到这两笔被拖欠的工资后就回老家过个安顿年。然而，讨薪并没有想象的那样一帆风顺。转眼到了两位船主约定支付工资的日子了，为了能尽快让李某拿到被拖欠的工资，工作人员18日一早微信联系了甲船主询问情况，甲避而不答，说现在有事不方便接电话，随后挂断电话整天都打不通。晚上，李微信给工作人员反映，甲船主根本就没有付钱给中介，中介也联系不上她。感觉被甲船主欺骗的李某愈发气愤，表示不拿到这笔钱决不罢休。工作人员耐心做李的思想工作，让他不要灰心，再等等，我们会继续努力协调。19日一早，工作人员又电话联系上甲船主，她说自己无法及时支付有难言之隐，所以不想接电话。经过沟通，工作人员再次让其确定支付时间，她说22日付清。很快延迟付款的日子又到了，甲船主还说不行，得等到23日才能支付。工作人员继续做李的思想工作，让他再坚持一下。接着，乙船主约定付款的日子也到了，在工作人员催促支付时，乙船主说船是合伙的，船老大对李的工作表现不满意，是否要支付其这笔钱需要等等再说。经过工作人员再三做工作，乙船主答应月底支付。工作人员又将情况向李反馈，李无奈地将回乡的日子一推再推。处理结果：转眼，两位船主第二次承诺支付李某工资的最后期限已到。为了督促两位船主及时兑现承诺，23日早上7点，工作人员就联系甲船主，电话那头的她又犹豫不决。工作人员再次对其动之以情，晓之以理，同时向其宣传国家关于春节前农民工工资清欠的相关政策，宣传《保障农民工工资支付条例》及恶意欠薪的后果，同时告知其一旦被认定为失信被执行人的话，其个人信用将受到严重影响。经过一番沟通和协调后，甲船主终于同意将拖欠的1600元工资微信转给工作人员，由工作人员转给李。一周后，经过工作人员的跟踪协调和督促，乙船主也如期支付了李某被拖欠的工资1600元。至此，李某两笔被拖欠的工资款圆满解决。在李某成功讨薪之后，其他十余名被拖欠工资的船员看到了希望，也找到市总工会请求援助。市总工会工作人员通过微信和电话进行数次沟通和协调，部分船员也陆续拿到了被拖欠的工资。为了表示感谢，李某带着工友外出找工作时又专程到连云港市总工会送锦旗，上面写着“网络援助薪酬结 尽职尽责民忧解”。随后李某谈起了其讨薪历程和对工会帮助的感慨。他激动地说，“我当时打电话只是想碰碰运气的，因为之前从没到过工会也不认识工会的人。我被拖欠的数额也不大，但是连云港市总工会能重视我们反映的问题，关键是能真心帮助解决问题，让我们有一种被重视，被平等对待的感觉。本来，我认为被拖欠的钱肯定没希望拿到了，没想到一个电话，市总工会在未与双方都没有见面的情况下，通过网络想方设法帮我的工钱追回来了，这是我之前没有意料到的，真的非常惊喜，也感受到了工会的温暖，也非常感动”

推广意义

1.政治方向正确。该案群体特殊—船员。争议多数由海事部门协调。工会排除困难助力讨薪，服务并引导他们，有利于促进职工队伍团结统一和社会和谐。2.具有典型性和示范性。本案虽然数额不大，但工作人员态度认真，巧妙在第一时间化解矛盾。这种对职工的诉求件件有落实，事事有回音做法，践行了以人民为中心的发展观。3.数字化体现时代意义。本案利用12351维权平台开展不见面调解，延续并发展了连云港市工会多年来开展的网络维权做法，体现了工会创新的能动作为，具有较强的时代意义。4.创新服务效果明显。维护了权益，宣传了法律法规，弘扬了社会主义核心价值观。该案在《江苏工人报》（头版头条）、《连云港日报》等媒体报道。

（单位：连云港市总工会）