位于闵行区的
锦江乐园
是我们几代上海人的童年回忆：
国内首座108米的“上海大转盘”、
亚洲第一的巨型悬挂回旋式过山车、
峡谷漂流、急流勇进、波浪翻滚……
这些眼花缭乱的项目伴随着刺激的尖叫声点燃了很多人的快乐时光，其中也包括市民马女士。正因如此，当看到锦江乐园推出318元的春季踏青亲子季兑换券时，她便毫不犹豫地下单了。
可带着孩子游玩一圈后，她却有些后悔：园内近三分之一的项目没开放，其中包括期待已久的“巅峰一号（回旋式过山车）”“波浪翻滚”等刺激性项目。
“我本来是想玩那个（过山车）的，现在只能退而求其次，玩这个替代版本了。”正在小型过山车处排队的王先生指着不远处停运的“巅峰一号”抱怨道。王先生是过山车爱好者，专门从嘉定赶到闵行，就是为了体验一把“巅峰一号”的刺激感，可提前在网上买好票，到门口售票处换票时才被告知，此项目今日不开，“早知道就不来了”。
△王先生青睐的“巅峰一号”正处于维修状态。停运的项目远不止这一个。4月17日上午，记者在锦江乐园售票处看到了屏幕上公示的暂停项目，包括“巅峰一号”“皇家溜溜船”“弹跳之星”“翻滚音乐船”在内共计8个。屏幕旁，两名女孩子讨论热烈，原来她们也是冲着“巅峰一号”“峡谷漂流”等项目来的。“看网上的攻略说，锦江乐园里有不少刺激性的项目，离市区也近，很吸引我们，结果到了门口才知道居然有这么多项目没开。”
△售票处大屏显示当天停运项目有8个。当天未开放的项目除了门口公示的8个，“急流勇进”项目也没开，加起来占到园区总项目的近三分之一。
△“古堡惊魂”处提示，“设备保养中”。记者以游客身份向工作人员咨询原因。工作人员解释，经典项目“巅峰一号”属于等待维修的状态。“这台机器是国外引进的，之前出现故障后，一直在等国外专家来维修，维修工作一直没有进行。”另一刺激项目“波浪翻滚”同样因等待年检无法开放，“急流勇进”则是由于设施老化，园区正在筹备换新，至于“风筝飞行”，则干脆表示“坏了，正在等待配件”。当记者问及预计开放时间时，工作人员直接称“这不知道”“近几个月都开不了”。
△停运的“急流勇进”。对于工作人员的解释，马女士并不买账。她认为，锦江乐园内长期关停的几个项目，恰是游客慕名而来的关键，可园区并未在购票界面予以提前告知，导致游客到了现场后，才发现想玩的项目玩不到，“游玩体验很差，而且园区也没有相应的补偿。”在相关的网购页面中，有小字提醒“实际开放项目以景区现场公示为主”，不过并未注明具体项目以及停运数量。采访中不少游客认为，“这只是游乐场的常规提醒，项目维护在游乐园里很常见，大都是偶尔一两个项目，像锦江乐园这种近10个项目都不开，我们还玩什么？”大型游乐园定期开展的项目维护，是保障游客安全的重要举措。但近三分之一项目的停运，的确让游客的游玩体验大打折扣。对此，不少游客建议，对于关停的项目，管理方应该提前在网上予以公示，这个建议可行吗？记者在售票处换票时，也曾就此问题咨询过售票员，售票员称，项目开放与否，“只能当天知道”，因此游客只能到现场后再决定是否入园。记者购票时，掌握当天情况的售票员提醒，园内正有上千学生春游，且不少项目不开，可考虑换个时间再来，“票可以随时退”。 会与消费者积极沟通，保证游乐项目开机率
今天下午，锦江乐园通过官方微信公众号对此做出回应，并向广大游客致歉。
锦江乐园方面表示，因“五一”黄金周及游园旺季即将到来，乐园利用淡季对设施设备作集中维修保养，确保节假日期间运营安全。其中，也存在部分进口设备因疫情期间零配件无法及时到货等情况，影响正常运营。乐园将根据检修计划加班加点抢修、维护、保养各类设施设备，部分零配件也已到货，计划在“五一”节假日前完成集中检修工作，确保游客游园的体验感及安全性。下一步，乐园将继续加强内部管理工作，增加非营业时间内的维修保养工作，在确保安全的情况下，尽量缩短维修时间，尽全力保证游乐项目在营业时间内的开机率。锦江乐园表示，会与消费者积极沟通，做好游客的满意度调查，听取游客建议，对于维修有困难、停机周期较长的项目乐园将在预约网站、官网等平台进行公示。不过，为保证畅意游玩，锦江乐园建议游客出行前致电游客服务中心咨询。此外，为给游客提供安全、舒心、圆满的游乐体验，乐园也正在研究如何数字化赋能，进一步提升、优化乐园的服务。
