注册会员还要被迫看广告，停车缴费咋这么多套路

正观评论员 杨晗

面对停车系统的技术霸凌，监管部门首先要硬起来

您有多久没带现金出门了？购物可以扫码、乘车可以扫码……可最近，有人却对停车场的二维码自助缴费系统犯了难。据北京青年报4月21日报道，有大量车主表示，自己在扫码缴纳停车费时体验感不佳。明明输入车牌号就可以付钱的小程序，却被告知需要关注公众号、注册会员。

有消费者投诉，自己扫码支付出场停车费时，在平台弹窗广告的诱导下注册了会员并绑定会员和扣款渠道，不仅需要支付会员费后才能支付停车费，后续还要连续每月扣缴其14.8元会员费。消费者只想缴个停车费，停车场的一通操作折腾下来，不仅多付了额外的会员费，而且还要连月被扣缴费用，想不到现在停车还要买会员了。

停车场资料图 图源网络

不同于主动选购的视频APP会员，车主在购买“停车场会员”的背后，多是压力下的无奈被动。由于停车场出口车道一般较少，停车缴费流程只要稍显复杂，就很容易引起堵塞，届时后车不断催促，前车车主只能在匆忙之中操作系统。一系列繁琐流程走下来不仅要忍耐后车的催促，还要跟页面中随时弹出的广告和注册会员斗智斗勇。而一些停车场正是拿捏了车主的这种心理，才在缴费系统中插入“牛皮癣”一样的广告，盼的就是消费者在匆忙中错误操作，导致额外收费。

停车场在收费的同时，也应该认真对待消费者的消费体验。虽然许多消费者在挑选停车场时，都仅出于就近原则，但也不能因此就把消费者当韭菜，疯狂收割。况且，缴费系统内置的“流氓”链接和频繁弹窗的弹窗广告也涉嫌违法。市场监管总局修订发布的《互联网广告管理办法》中就规定，以弹出等形式发布互联网广告，广告主、广告发布者应当显著标明关闭标志，确保一键关闭。

因此，系统中强制消费者观看到计时结束的广告才能进入缴费页面，或者没有关闭标志、关注标志不清晰等情况都违反了法律规定。不过，类似的行为虽然涉嫌违法，但这种“小事”一般鲜有人较真，这就导致了商家更加有恃无恐地侵犯消费者的合法权益。

线上停车缴费系统作为一种新业态，如何从无序走向规范？这就需要监管部门进行及时有效的管理。面对停车系统的技术霸凌，监管部门首先要硬起来，对停车场、系统供应方加强监管，广大网民也要积极运用法律武器维护自身合法权益。各方合力，才能让停车场业态走向规范。

（黄河评论信箱：zghhpl@163.com）

统筹：王航

编辑：韩静