大伯手机支付密码被辅警改了 结果他还送锦旗专程感谢

“上了年纪记性不好，总是忘东忘西，谢谢你这么热情帮我处理。”4月4日上午，57岁的陈大伯来到临安交警锦北中队违法处理大厅，将一面印有“真心为百姓，人民好警察”的锦旗送到违法处理窗口辅警王贝手中，对其耐心细致地帮助自己处理交通违法业务表示感谢。

事情还要从3月27日说起。当天下午，陈大伯来到临安交警锦北中队违法处理大厅办理自己名下车辆的交通违法业务，在准备通过手机缴纳罚款时，陈大伯怎么也想不起来手机支付密码，导致罚款无法缴纳。对手机支付功能不甚了解的陈大伯一时间没了头绪，焦急万分，不知如何是好。

这时，细心的窗口工作人员王贝注意到了陈大伯的异样，主动上前询问是否需要帮助。在了解情况后，王贝在征得陈大伯同意的情况下，帮助其将密码支付改成人脸识别支付，并按缴款步骤一步一步指导陈大伯顺利完成了手机缴费。

“谢谢你啊，要不然我都不知道该怎么办！”顺利完成缴费的陈大伯连声道谢。王贝微笑着说：“这是应该做的，以后缴费使用人脸识别就可以了。”

小窗口、大温暖，小小的举动体现了王贝“想群众所想、急群众所急的”的情怀担当，赢得了群众情真意切的感谢，对于辅警王贝来说，既是褒奖，更是激励。

临安交警锦北中队辅警王贝是一名从警12年的“老交警”，2011年以来先后在交警青山中队、锦城中队工作，2021年2月调到锦北中队违法业务处理窗口。工作以来，王贝耐心细致，认真负责，以群众满意作为工作的出发点与落脚点，曾获得“优秀辅警”的荣誉称号。