警惕！云南“翡翠行动”瞄准了保险客户、银行客户（中）

（上）部分介绍了看似丰富的行程，为什么乏善可陈？

这一部分介绍导游的服务细思极恐

二、 导游的服务细思极恐

先总结：三个购物点三个导游，一个以势压人，一个以情动人，一个以理服人。

旅游团有4个导游，从无锡出发再到回来的是带队导游，到了云南安排了3个地陪导游。

第1个导游---愤怒导游以势压人

这个傣族小伙，他的销售任务最重，陪同我们3天半，承担了游客在第四天上午进入翡翠市场的销售指标。

这个导游在陪伴我们的3天半中，服务循序渐进、非常用心！用了3天半的铺垫，使得气氛达到了顶点，取得了良好的销售业绩。

第1天团队上车，愤怒导游上车就和我们打招呼说“大家好”，而我们坐了一上午的飞机，从无锡到昆明经停武汉的瑞丽航空，从早晨五点半集合到下午一点到达，都有点累了，所以回答得稀稀拉拉，愤怒导游就愤怒了。说人要相互珍重……♂﹌※﹠＠﹡○………一堆话，然后大声说我们重新来，然后他再次说：大家好，我们齐声回答：你好！

下面他开始说他的故事。说他是傣族，他来自版纳的一个小村落，年轻时打架斗殴很厉害的，他现在干导游已经是村落里最出息的仔，他村落里的小伙伴们现在有的在监狱，有的在吸毒。好吧！这是一个励志的故事！

第2天愤怒导游给我们讲了一个云南知青教师的故事，讲述了全国各地的爱心人士帮助云南的故事。

然后讲到网上有的键盘侠对这个云南知青教师的评论，于是他又愤怒起来了，……♂﹌※﹠＠﹡○………一堆话。于是大家感觉我们也应该有爱心啊！

第3天愤怒导游给我们进行了爱国主义教育，大声讲述了了云南国民党军队抗日战争的故事，讲述中言语激昂表情愤怒。于是大家觉得我们一定要爱祖国、爱云南！

然后开始介绍翡翠，发现大家看窗外不听，立刻愤怒了。说不听不行，都抬起头看着我！……♂﹌※﹠＠﹡○………

第4天上午去翡翠市场的路上，愤怒导游说听到了隔壁的游客说导游介绍的商品都有回扣（谁知道真假），就又开始了他的愤怒……♂﹌※﹠＠﹡○………，借题发挥指桑骂槐了一阵。

又说有的游客没用正眼看他，这是不尊重他，说什么单挑什么的。

气势压住了全车的游客后，就半真半假的说今天的翡翠市场，你们一个个我都盯着，一个都不放过！

进入翡翠市场后，这位愤怒导游立刻变身为热情的销售人员，穿梭进了翡翠柜台内，给我们团的游客介绍翡翠，比销售人员更专业。

尤其是当有游客对销售人员推荐的翡翠不满意时，愤怒导游立刻会说：我去后面仓库帮你找找，看有没有性价比更好的翡翠！服务如此细致的导游，真让人感动啊！

在翡翠市场购买结束后，愤怒导游不再愤怒，开始推销了司机师傅的商品（鲜花饼、菌菇汤、云腿等），推销完成后就告诉我们，下面的行程要换一个导游跟进了，他有别的团队要接待了。

第2个导游---爱心导游以情动人

这是个女导游，她只有半天时间铺垫，因为她是第四天下午接的我们，第五天上午就要进入黄龙玉市场购物。

女导游说，她资助了云南穷困山区的一个孩子，大家有用不到的衣物可以寄给她，这样可以帮助到云南的山区孩子，大家丢弃的衣物，对云南山里的孩子就是宝。我们觉得她是很有爱心的一个女孩！

但是直到走也没有告诉我们邮寄衣物的地址，我想一定是她忘记了！

第五天上午进入黄龙玉市场，一个半小时后发现大家购买率不高，坐在一边休息（仅有的一排凳子，要抢），就直接说销售的件数不够，你们觉得一楼价格高，那就去二楼，那里价格低。于是大家只能起身去二楼，所幸我们中有几个人又购买了一些。

女导游离开的时候面孔不太活络，但也没有说什么难听的话，只说买的少了。从这点看，云南的旅游整顿还是有成效的。

第3个导游---专业导游以理服人

第五天从腾冲返回昆明是第三个导游负责接待了，这是一个有专业知识的男导游，他在做导游前，是一个有7年黄龙玉销售经验的销售人员，他也是最和蔼可亲的一个导游。

我想应该是他的销售指标最少吧，已经是第三波收割了，能买的都买了，VIP口袋里也没余粮了啊！

但是专业导游解说娓娓动人，有理有据的介绍了黄龙玉的投资价值和银水杯的理疗功效，最后也取得了不错的销售业绩。

未完待续

（下）部分介绍：这几个购物点的翡翠和黄龙玉值得买吗？