近日,家住深圳的家长苏先生向南都记者报料称,小天才电话手表有的App即使在手机端已经买过会员了,在手表端还得再单独充值会员,其对此提出质疑。4月10日,小天才方面向南都记者回应称,会员收费规则是由App方自己定的,但收费数据会先经过小天才,由此实现对限额功能的技术支撑。
小天才电话手表针对年龄满12岁儿童的应用中心列表。
苏先生向南都记者反映称,孩子现在用的小天才电话手表内有很多地方需要付费充值,除了游戏还有听书App等,比如孩子听故事可以先试听一两集,后面的部分就要付费购买。“像是喜马拉雅App,即使你在手机端已经买过会员了,在手表端还得再单独充值会员,两者是不通用的。”
对此,4月10日,小天才电话手表相关负责人向南都记者表示,喜马拉雅App会员收费规则是由喜马拉雅自己定的。至于收款方,该负责人表示,一开始是由App方自己收款,但后来小天才为了协助家长进行孩子线上充值的管控,比如限额消费等,收费数据会先经过小天才,由此实现对此类限额功能的技术支撑。
电话手表内置App免密支付也令家长担忧。南都此前报道,据江苏省消保委调查数据,多名家长曾投诉反映,在儿童智能手表绑定的家长端并未开启免密支付和支付确认的前提下,小孩在手表端购买游戏服务,就能直接从家长端扣款;部分游戏软件重复扣款、多次扣款等。
针对未成年人充值问题,小天才客服人员向南都记者表示,手表端无直接付费入口,需使用家长手机扫码且输入支付密码才能完成支付。家长可以到App端应用管理中查看历史购买记录,在对应的账目上申请退款。
小天才相关负责人曾回应表示,在技术接入上,小天才端内所有第三方App都不允许向支付平台申请免密支付以及连续包月的接口需求。
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采写:南都记者 冯奕然
更新时间:2024-08-26
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