兰天集团启动“0”差评挑战，一项不达标送一项优惠

随着车市价格趋于稳定后，湖南兰天集团再次把市场销售重心转回自己的“拳头”项目——高质量服务上来。即日起，兰天集团宣布，全集团开启兰天服务“0”差评挑战。静候客户来店挑战，“一项服务不达标再送一项优惠，让客户服务‘0’差评。”

根据兰天集团对于全体员工的客户服务标准，分为销售服务和售后服务两大类。销售接待过程中，如有一项基础服务客户不满意，客户再订车时可享受价值500元价值优惠，可用于车价优惠、精品套餐优惠、按揭服务费优惠等。

而在售后接待过程中，客户如对其中一项基础服务表示不满意，客户维修保养可享受下次到店优惠折扣。这项优惠可用于机油套餐折扣、自费油漆折扣等项目中。

据悉，此次“0”差评挑战，既是兰天集团对于一线销售和售后团队自身服务意识的检阅，也希望通过客户督促的方式，增加与客户的互动，促成客户诚意上门看车、买车、养车、修车。活动从即日起生效，直至2023年6月30日。

湖南兰天集团自2010年首获中国服务业企业500强殊荣后，已连续十余年位居此位。此外，兰天集团还多次获得中国汽车流通行业经销商集团百强、湖南100强企业等多个国家级、省级评级殊荣。兰天集团人文理念——车在兰天下，人在幸福中，这十个字中，也表达了集团对于“服务”二字的内涵升华。

现在兰天集团常常说的“湖南十台车，一台兰天售”，除了证明其在湖南市场强大的销售能力，也是消费者对兰天集团汽车零售服务的一项认可。

潇湘晨报记者毛传

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