事故车理赔款遭全责方保险公司打折？4S店：之前从没遇到过

今年1月份，福州陈先生驾驶的车被追尾了，事故认定为对方全责。如今车辆早就维修好了，可对方投保公司紫金保险却迟迟不理赔，竟还提出了一个不合理的要求。

对方全责 维修却还要无责车主掏钱

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在陈先生提供的照片中可以看到，当时他的标致轿车主要是车头部分被撞击，受损严重。如今在东风标致4S店内，还能看到换下来的受损件。

根据警方出具的事故认定书，陈先生一方无责任，对方车辆当事人左转未让直行负全部责任。陈先生说，责任明晰后，对方也启动了保险理赔程序。然而陈先生却表示，自己取车时被告知了一个意外又离谱的消息。

陈先生

4S店这边跟我说，对方的紫金保险只愿意认80%，剩下的一些费用要我这边出。我这边是无责状态，我不应该去出这份钱，这本身就不合理。

在陈先生看来，车辆被人追尾已经够倒霉了，如今维修还要自掏腰包更是说不过去。我们也算了一笔账，如果维修费以三万八千元计算，那么扣除80%后还要补个七千多元。陈先生认为，就算这笔钱保险公司不愿意承担，对方车主也应该要出面赔付。可如今沟通却陷入死循环。

4S店：备件费被保险人员要求打八折

对于陈先生反映的情况，东风标致4S店也给予了证实。

工作人员告诉记者，定损备件的单价是全国统一价，当听到对方说要打八折时，他们也很诧异。考虑到陈先生是他们门店的老客户，车辆又是靠营运为生，在车辆修好后他们允许其先开走使用。但由于紫金保险公司的人员态度比较强硬，至今他们还没拿到维修费，陈先生也被此事拖着不安心。

保险人员面对质问挂断电话

为了核实陈先生和4S店的说法，记者电话联系了紫金保险的经办人员。可面对询问，对方草草回应了几句后便匆匆结束了对话。

东风标致4S店 对话 紫金保险经办人员 郭先生

三万八一直沟通不下来吗？现在你们领导那边一直三万八下不来，还是不肯给是吗？没有，没说不肯给，我发9折给他，他邮件都没回。因为这全额赔的等太久了，已经一个半月了，等太久了，八折不同意是吧，八折肯定做不了。我知道，我帮你邮件报了，不是我没报。

记者 对话 紫金保险经办人员 郭先生

本身赔付不就是全责全额赔的吗？你们这边为什么要打折？（沉默）沟通一下。这个也等了这么久了。可以，我知道了。

沃尔沃4S店：也遭遇紫金保险“八折”处理

在对周边几家4S店的随机走访中记者得知，这家紫金保险公司擅自将理赔款打折的情况并不是个案。

福州仓山区一家沃尔沃4S店的工作人员告诉记者，就在前段时间，他们店内也被拖车送进了一辆对方全责的三者车，碰巧全责方的投保公司也是紫金保险。根据维修工单，该辆沃尔沃汽车共更换了右前雾灯盖板等三个零件，加上工时费用的总维修费为一万一千多元。结果对方保险经办人提出要打八折。

沃尔沃4S店的工作人员表示，由于紫金保险公司迟迟不肯打款理赔全额，按照规定这部已未修好的轿车，他们也不能让车主取回。这样一来，既影响了4S店与保有客户之间的关系，也是对整个行业秩序的扰乱。

紫金保险：不存在打折 将尽快打款

两家不同4S店的同样遭遇，都指向了紫金保险做法涉嫌违规。然而当记者找到紫金财产保险福建分公司办公点时，工作人员却称：打折不存在，会尽快打款。

紫金财产保险股份有限公司福建分公司工作人员

金额也不大，沃尔沃在4S店修，金额一万二千多，然后标致那部也三万多，价格不会很大，这两个事故我都看了，我们这边就做直赔，把这个钱赔到4S店。记者：4S店讲你们保险公司只愿意出8折备件的费用。是4S店说的吧？记者：4S店说是你们告诉他的。4S店讲的，我们怎么会讲这个话。记者：所以不可能有这个事是吗？所以说双方去协商嘛。

而在此前的采访中，记者清楚记录下该保险公司的业务员对于理赔款提到九折、八折等内容。对此，该家公司工作人员又称是沟通问题。

随后，一名经办此事的紫金保险的定损员表示，已与4S店沟通好将尽快打款理赔。

4S店：理赔款未赔付到位

截稿前，记者也收到了反馈。

陈先生

当时找完你们之后，紫金保险那边就很爽快地把这个钱全款赔下来。

福州沃尔沃4S店（仓山店）工作人员

他们的理赔员有给我打电话说可以全赔，结果到了晚上7点多，赔款进来确实是按八折赔的，总共赔了9766元，折扣折了1704元。肯定后续找车主承担。

维权手记

在记者看来，不管保险公司是出于什么目的向4S店提出打折要求，都应该先尊重对方意愿。在未谈拢时，就擅自对全额赔付款打折理赔，不仅无理，也是对客户的不负责。一个举动惹得车主和4S店三方麻烦，更无异于是自断财路。此外，这样任性的做法如果不及时制止，也容易引起其它保险公司的效仿，给整个行业带来不正之风。

目前，记者已将情况反映给福州保险行业协会和相关的银保监部门，希望他们对此事进行彻查，同时静待最终处理的结果。关于此事，《帮帮团》将持续关注。