优化服务举措 创新产品配置，临淄农商银行这样服务新市民

近年来，临淄农商银行针对新市民群体，强化金融产品创新，推出多项服务措施，不断提升新市民金融服务的获得感、幸福感、满足感。

该行围绕新市民群体创业就业、满足安居等金融服务需求，精准制定《新市民金融服务行动实施方案》，细化25条服务措施，加大产品和服务供给。以党建共建为切入点，持续对接相关政府部门、村居、产业园区、物流园区等服务新市民的重点单位和行业，联合开展针对新市民的专项政策“大宣讲”“大走访”活动，广泛宣传金融产品与服务举措，了解掌握新市民金融需求。该行客户经理边走访对接，边完善新市民信息，建立意向储备客户，依托智慧营销系统对新市民进行“画像”，实现精准筛选识别、靶向对接服务新市民。自今年年初以来，累计开展针对新市民群体的宣讲活动60余场次。

围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，在89款通用信贷产品基础上，临淄农商银行量身打造“新市民创业贷”“新市民民信用贷”“新市民安居贷”和“新市民教育贷”4大类专属金融产品体系，配置20亿元新市民专项信贷额度，全力保障新市民生产经营、住房消费、教育培训、医养健康等方面资金需求。

针对临淄茂业广场商圈新市民创业就业聚集区，把辖内辛店支行打造成为新市民金融服务特色支行，设置新市民金融服务专窗，在所有营业网点开通新市民服务绿色通道，大幅缩短新市民金融服务办理时间。截至2023年2月末，该行发放新市民贷款4557户、14.02亿元。

此外，临淄农商银行持续推进金融知识普及，持续开展“普及金融知识，守住钱袋子”“金融知识进万家”等金融知识普及教育活动，将新市民作为防骗反诈、防范非法集资和消费者权益保护宣教的重点对象。下沉村居、工业园区等场所开展社保卡更换服务，同时对新市民就业较为集中的企业，提供免费代发工资服务。推广“齐鲁乡情卡”“思乡卡”等特色银行卡，免费提供银行账户开销户、密码修改重置等基础金融服务，免收社保卡激活、挂失、小额管理费、短信通知等账户服务费。（孙琪）