海峡导报讯（记者 钟榕华 通讯员 强薇/文）　每天有2000万中国人使用手机银行与建行发生交互，每四个中国人的手机里，就能找到“中国建设银行”手机银行App。近日，建行手机银行再升级，新推出建行手机银行2023，以至简、专业、温暖、贴心、安全服务大众。

给用户简单的旅程

建设银行在手机银行2023中回归“至简”的设计理念，对用户使用频率占比98%以上的49项业务旅程重新梳理打磨，实现高频重点功能3步进入、任务流程5步完成。

在此基础上，建行还在手机银行“二楼”打造了没有广告、没有轮播、没有专区，只有用户高频服务的“全新空间”。在手机银行“首页”轻轻向下拉，即可直达“二楼”，实现一键直达所需，通过手机银行自身“断舍离”，为用户提供更好体验。

还有哦！建行手机银行2023通过打通线上线下旅程，用手机银行的登录控制、账户二维码调取功能替代现有验证银行卡折环节，用户带着手机即可前往网点办理存取款、明细查询、转账等20余项业务。

给用户专业的服务

建设银行为提升投资理财用户服务水平，帮助用户平衡流动性、收益率与波动性三者的关系，一方面在手机银行投资理财频道打造“四笔钱”投顾服务“楼层”。投前，帮助分清客户“零钱管理资金”“保险保障资金”“稳健投资资金”和“追求回报资金”的“四笔钱”，厘清不同用途资金的风险承受能力与流动性要求；投中，围绕用户的教育规划、生活规划、养老规划等生活需求，提供“攒多少钱”“投多少钱”“预期收益该多少”的建议；投后，从“资产组合好不好”“产品选得对不对”“投资行为合不合理”等方面，定期提供包括配置策略、产品选品与投资行为的优化建议。

另一方面，建行手机银行通过“人+数字化”紧密结合的服务模式，提供陪伴式专业理财顾问服务，连接了近3万名客户经理的“云工作室”。当用户有需求时，能通过手机银行实时获得直营客户经理提供的专属财富管理服务。

给用户温暖的体验

建行产品经理在手机银行使用体验调研中发现，老年用户使用App主要问题包括看不清界面内容、记不住操作步骤、不明白操作含义，导致不会用、不想用、不敢用。

老年朋友使用手机更需要的是耐心的指导和细心的陪伴！在原有的手机银行关怀模式等贴心服务基础上，建行手机银行2023进一步优化了智能搜索功能，实现一站式搜索功能和产品信息，解决页面信息太多找不到的问题。此外，建行手机银行2023还提供智能语音服务。用户可通过呼叫“班克班克”调出功能页面，以对话模式完成业务办理。

给用户贴心的呵护

新市民群体和工薪阶层，在租房上往往面临价格、距离、租住体验的“不可能三角”。为此，建行手机银行2023接通CCB善融家园长租公寓，在房客、房东、服务商之间“架桥铺路”，批量承接社会闲置房产、引入专业机构运营、导入社会资金力量支持，构造一整个“长租即长住、长住即安家”的创新模式，有效解决租房痛点。

手机银行天然是银行绿色行动的载体之一。为适应经济社会全面绿色转型要求，丰富建行新金融行动绿色内涵，手机银行2023新增“碳账本”服务，可用于记录个人“碳足迹”。搭乘公交地铁，线上办理转账、理财等交易都可以累计碳减排量，为用户低碳行为提供量化参考，向社会大众传导低碳生活价值观。

同时，为兼顾手机银行使用体验与交易安全，建行手机银行通过建设智能风控大脑、7×24小时反钓鱼监测系统和方法、创新推出可信环境识别、“声颜保”安全工具等方式，为用户提供便捷操作以及全方位的安全守护。

金融活水无定式，润泽山川不敢辞。建设银行希望借助科技的力量，让金融更美好；用金融，令大众生活更美好。哪里有需要，哪里就有建行手机银行，线上的“建行”将努力让金融这股无形的力量惠及千家万户。