这些都是“霸王条款”！请收好这份维权指南

一年一度的315又来了

每年的这一天都是对整个行业的大考验

而各种骗局、谎言的揭露

总能引起消费者的愤慨和共鸣

网购买到假冒伪劣商品

清仓商品不支持7天无理由退换货

对游戏内容及本协议内容的最终解释权归公司所有

旅游团“退团一律不退费”

快递包裹出问题

这些条款，你在生活中遇到过吗？

如何维护自身权益？

收好这份消费维权指南

和消费维权投诉举报电话

以备不时之需！

除了霸王条款外

强制扫码点餐必须关注公众号

要求开启通讯录权限

新老用户优惠不同

培训机构一次性收取超3个月费用

擅自将快递存入快递柜……

这些商家或平台的行为

都是侵害消费者权益！

过度收集个人信息，可投诉！

仅提供扫码点餐服务

扫码点餐、停车缴费强制关注公众号

强制采集人脸信息

要求共享位置信息

要求开启通讯录权限

违规获取搜索和购买记录

大数据“杀熟”，可投诉！

用不同配置的手机搜同一商品价格不同

不同用户享有不同打折优惠形式

多次浏览后价格自动上涨

屏蔽同类低价商品

浏览过程遭遇“花式”催买

默认勾选之前购买过的服务

不消费时送优惠券，需要时却没有

阻碍给差评，可投诉！

电话短信骚扰、辱骂

以散布个人信息为威胁要求删评

删除、屏蔽差评

恶意报复

不断的容忍，只会带来更多的侵权

你还在被无良商家欺负吗？

远离消费陷阱

这份“避坑指南”建议收藏！

1.网络维权，截图很重要！

法院提醒，当前网购纠纷案件所涉及的证据绝大部分为电子证据。网购下单最好保留下单截图、与卖家聊天记录等相关截图，并且保留相关支付信息，订单确认信息，以防出现购物纠纷时有效维权。

2.外出就餐保存好发票

外出就餐时保存好发票等消费凭证，一旦发生食物中毒，应及时向食品监督部门投诉，以维护自身权益。

3.警惕“免费体验”猫腻

医疗器械方面警惕“免费体验”猫腻，要记得医疗器械同药品一样，有一定的适用范围和禁忌，千万不能盲目使用。对于宣称“包打天下、包治百病”的产品，请谨慎选购。

4.切勿盲目支付“定金”

部分商家混淆“定金”与“订金”，二者的区别在于“定金不退，订金能退”。

依据《合同法》和《担保法》的明确规定，定金有着债务担保效力，给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金，即消费者支付定金后如果单方面取消订单，无权要求卖家返还定金。对于预付定金的商品要谨慎下单。

5.谨防App“自动续费”

首先，需要做的便是提高警惕，仔细阅读相关App的“附加条款”，避免在不知不觉中被App套路。其次，随手即时取消如果确需要用到App的会员，可以在开通自动续费的当天同时取消订阅。最后，检查并选择需关闭的扣款项目。

6.注意辨别真假口罩

要通过正规渠道购买，要到有信誉、证照齐全的药店、超市、正规网站购买，或通过政府公布的官方预约渠道购买。切莫为图方便、便宜，通过微信朋友圈、不正规网站、私人链接等途径购买，谨防上当受骗。

请记住，以后遇到被侵权的情况

请直接拨打12315投诉电话！

消费维权，记住这个号码

市场监督管理投诉举报热线：12315

网络平台：www.12315.cn

小程序：微信搜索“12315”

你遇到过哪些“霸王条款”？

经历过哪些维权问题？

一起来聊聊吧！

来源：综合人民日报、华龙网、中国消费者协会