百分点舆情：《泛娱乐社交媒体315备战红皮书》

随着互联网技术的强劲发展，数字化进程的不断加速，中国网络用户已经突破10亿。社交媒体以“+直播”、“数字化”等形式与各行业深度融合，社交媒体用户已经从信息被动接受者逐渐转变为信息传播主导者，可以通过点赞、转发、打赏等功能充分表达观点，由此形成的泛娱乐化社交媒体也成为了消费者维权的重要渠道。

在315前夕，百分点舆情回溯了2023年社交媒体领域的政策与传播热点，并根据315热点风向、监管动向、百分点敏感舆情事件库等多维度分析研判企业在泛娱乐社交媒体领域的风险点，以舆情洞察与公关应对的角度提炼出《泛娱乐社交媒体315备战红皮书》。

2023年泛娱乐社交媒体领域核心动态

监管方向

社交媒体监管全面“收紧”，从“乱象整治”到“规范管理”，从“解决产品/服务问题”迈向“治理产业链生态”。

风险趋势

社交媒体领域信息安全问题和内容乱象的整治行动持续已久，2022年“+直播”模式下的 交友“杀猪盘”、打赏纠纷、未成年人保护问题凸显；音视频会员“套娃”和服务制约成为年末岁尾的热议话题；新技术革新将“大数据杀熟”、算法歧视与诱导、虚拟盲盒等问题引入公众视线。“老问题”治理常态化，“新问题”管理规范化成趋势。

防范提示

防范关联性、耦合式危机成为重点。随着315打击逐步深入，社交媒体产业链上下游、合作友商、行业危机都有可能波及自身，要在预警层面拓宽视野，研判环节遵循放大效应。同时，继续固守速度原则、把握回应要点，是社媒行业危机防范的底座和要义。