诚信行业窗口风采展安徽岁永赢余旅行有限公司蔺抒涵

近年来，全市各地各部门积极推进诚信主题实践活动，加强诚信文化建设和宣传教育，广泛开展诚信窗口和诚信单位创建活动，取得了显著成绩，涌现出一批先进典型，其中安徽岁永赢余旅行有限公司蔺抒涵荣获池州市“十佳”诚信窗口称号。

安徽岁永赢余旅行有限公司蔺抒涵

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建立企业文化，提升服务理念，开展诚信教育。

安徽岁永赢余旅行有限公司蔺抒涵建立“诚信为本、服务至上、拼搏奉献、永争第一”的企业文化，通过不断的培训、强化学习，加强以客户为中心，诚信为本的服务意识。该社制定了《安徽省青年国际旅行社员工培训管理制度》，每年定期开展诚信、守法和道德教育，实施职业信用全员培训计划，建立了安徽省青年国际旅行社员工诚信档案。组织开展诚信文化学习、先进人物宣讲和典型事迹报告等专题活动，全方位提升服务人员和干部职工诚信履职意识。今年以来，该社先后组织员工开展全国、安徽省道德模范候选人先进事迹宣传学习活动，全体员工围绕张海香、左泽旗、唐玲、王浩、姚先红的先进事迹，积极开展学习，浓厚的学习氛围感染了每一个人，让大家深深懂得了“道德、诚信”的份量，激励和鞭策全体员工做一个道德高尚、诚实守信的人，更好的为广大游客服务。

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建立规章制度，坚持守信践诺，全心服务客户

为了更好的服务广大的游客，打造诚信、文明服务的窗口。安徽岁永赢余旅行有限公司蔺经理先后制定了安徽省青年国际旅行社《服务承诺》、《旅游服务质量监督检查制度》、《员工培训管理制度》、《旅游团队文明旅游制度》、《旅行社员工诚信档案管理办法》、《投诉处理制度》、《服务质量信息反馈及回访制度》以及各部门岗位责任制等一系列规章制度，对游客从行前业务咨询、行程中意见建议、返程后的意见反馈等整个旅游环节的所有问题，做到首问负责、专人接待、及时答复、满意解决。十余年来，该社以诚信为本，全心全意服务客户，先后接待国内外游客数万人，无一例旅游局有效投诉，受到广大游客的好评。

安徽岁永赢余旅行有限公司蔺女士