还好有“一镜到底”式收货…

杭州余杭的余先生反映，网购了一台苹果电脑。出于谨慎，收件时进行了全程拍摄。现在他想说，还好拍了视频。

【1818黄金眼】“苹果”笔记本四角都损坏，他说还好...

余先生：因为之前碰到过没有记录这种电子产品，导致维权失败，出现类似产品质量问题，没办法进行维权、申诉和赔偿，所以我一直都有全程记录收货的习惯。

2月13号，余先生在拼多多品牌好货店下单一台苹果MacBook Pro14。他说当时有百亿补贴限时活动，实付款10589元。2月14号电脑从杭州上城区发出，15号送达后，他记录了收货过程，视频全长9分11秒。他说当时让快递员帮忙拆了外包装，接着他拆开包装盒拿出电脑，发现电脑面板上有类似灰尘的东西。最让他生气的是，电脑有破损。

余先生：那个角类似有金属物体，或者说重击产生的磕碰，导致四个角的漆都有脱落，四个角，上盖下盖都有，我跟顺丰小哥说，停止签收过程，我拒收了。全程记录，一镜到底。

顺丰快递员：外包装完好，但是他那个东西是有点瑕疵的，全程都在拍摄之下，直接做了退回。

从余先生提供的视频看，电脑四个角有不同程度的损坏。现场查看物流信息，电脑还在退回中。

余先生：这个电脑，应该是商家通过其它渠道售卖之后，返回来，重新包装的二手电脑。首先我的诉求是电脑肯定要全额退款的，这是第一个；第二个我要求他们对这几天工作生活学习影响，没有电脑这块，进行额外的赔偿。

余先生说，新电脑主要用来写代码，他算好到货时间，旧电脑已经转手卖了。之前，商家客服让余先生提供拆包视频，余先生回复“自己体会，多的不说了”，并没有提供视频给对方。记者通过余先生账号给商家留言说明情况，对方再次提出要提供相关视频。

记者：为什么没提供呢？

余先生：因为我要自己保存全程视频的证据，我提供给他以后，他可能会有其它狡辩的理由和原因，所以我不提供，我希望找平台，得到平台更多的响应。

余先生说，要在媒体见证下，把视频提供给平台。平台公关部门回应，因为是当场拒收，退货退款肯定没问题，至于相关补偿方案，会再和余先生协商。平台后来还反馈，经核查，订单商品系原封包装发出，电脑序列号尚未激活。