提案议案追踪丨适老化交通出行服务水平不断提升

石榴云/新疆日报记者 隋云雁

“去年全国两会，我提出了关于加强居家养老服务中出行服务供给的建议，对于办理情况，我的感受是沟通充分、办理认真、答复及时。”2月21日，十三届全国人大代表、北京乾坤（乌鲁木齐）律师事务所律师法蒂玛说。

法蒂玛曾对社区居家养老服务开展调研，发现出行服务是容易被忽视的养老服务之一。她提出探索“社区+物业+养老”出行服务模式、鼓励数字化出行适老化创新、实施“智慧助老”行动等建议，希望相关部门能切实保障老年人出行。

2022年6月10号，法蒂玛（右一）在若羌县吾塔木乡果勒艾日克村调研。本人供图

这一建议提出后，国家卫生健康委员会、工业和信息化部、交通运输部等开展办理工作，并答复法蒂玛。

在加快推进老年人常用的出行服务类互联网应用和移动终端、APP应用适老化改造方面，工业和信息化部实施互联网应用适老化及无障碍改造专项行动，重点指导督促与老年人密切相关的互联网网站和手机APP开展改造，推出全版大字体、大音量、语音提示、全键盘操作等无障碍功能，在方便老年人出行等方面实现了重点突破。

交通运输部针对老年人在运用智能技术出行方面遇到的“数字鸿沟”，会同国家卫生健康委员会等7部门出台《关于切实解决老年人运用智能技术困难 便利老年人日常交通出行的通知》，目前，主要网约车平台公司均已增设了方便老年人出行的“一键叫车”功能。

在将出行服务纳入居家养老服务清单方面，2021年11月，中共中央、国务院印发的《关于加强新时代老龄工作的意见》提出，各地要制定基本养老服务清单，对不同老年人群体，分类提供养老保障、生活照料等适宜服务，要求明确服务对象、服务内容、服务标准和支出责任，并根据经济社会发展和科技进步进行动态调整。

在关于鼓励以数字化出行适老设施为代表的出行服务创新方面，国家卫生健康委员会指导中国人口福利基金会、高德地图公司发起“智慧出行暖心计划”公益活动，利用数字化手段和高德地图平台资源通过开发“一键叫车”功能、设立助老打车站点等方式，帮助老年人实现便捷出行、安心出行。

在实施“智慧助老”行动方面，国家卫生健康委员会于2020年底启动实施“智慧助老”行动，提出利用3年时间，广泛宣传和动员各涉老社会组织、社会各界，通过加强对老年人的智能技术培训、开展防诈骗科普宣传等措施，推动解决老年人面临的“数字鸿沟”问题。

国家卫生健康委员会表示，将充分发挥全国老龄办的统筹协调作用，协调推动相关部门制定出台政策措施，加强适老化出行环境建设，提高适老化交通出行服务水平，持续开展“智慧助老”行动，切实改善老年人运用智能技术出行体验，让老年人共享信息化发展成果。

“我相信随着各项措施的推行，老年人出行将越来越便利，在信息社会的获得感也将进一步提高。”法蒂玛说。