晨意帮忙丨长沙女子街头扫码中奖了，领奖却被要求先下载后充值，门店：部分退还

“我怀疑遇到了消费陷阱。”近日，鲁女士通过今日头条长沙频道“头条帮忙”向潇湘晨报晨意帮忙记者反映，她在去年10月份扫码点赞后中了奖，被人带到万家丽广场附近一家名为优意家居的门店，却被告知领走奖品前需先下载一个名为“宜多汇”的App并充值4000元。

事后，鲁女士发现该App的许多产品没有品牌，怀疑是三无产品且价格虚高。她要求退款，但门店工作人员一直未处理。2月19日，记者与鲁女士等人来到门店，经过一番协商，店长同意退还一部分款项1857元。记者也将鲁女士关于门店存在诱导消费的质疑反映给了长沙12345政务服务便民热线，目前在等待市监部门答复。

△鲁女士抽中的奖品——一台电压力锅

△鲁女士签名的《办理活动回执单》

遭遇：扫码点赞抽中电压力锅，却要先下App再充值4000元

2022年10月16日上午，在万家丽广场附近办事的鲁女士，遇到一名学生模样的兼职工在路上发传单。“他说只要我扫码点个赞就可以。”想着对方年纪不大，发传单也不容易，她便扫了码。

“扫码之后，我的手机就出现了抽奖页面，很快我就抽到了一个电压力锅。”见状，对方便要求鲁女士去店里领奖品。“对方说门店就在附近，我走了过去，发现是一家叫优意家居的门店。”一名工作人员对她说：“奖品可以领取，但要先下载一个App。”

于是，鲁女士先填了一张《办理活动回执单》，在对方引导下，用花呗支付了4000元。“因为对方告诉我，在下载一个名为宜多汇的App后要往里面充钱，才能拿走礼品。”鲁女士说。记者注意到，该回执单上写道：鲁女士于2022年10月16日参加门店vip存赠活动，充值vip额度为4000元，自愿通过支付宝平台进行支付，分6月，每月还款697.7元。

由于处理个人私事，之后两个月鲁女士将此事抛之脑后。2022年12月，她登上宜多汇App，发现里面很多商品没有标明品牌，怀疑是三无产品，且价格虚高。“同样的很多小日用百货小电器，在电商平台花几块几十块就能买到的东西，这上面动不动就是上百元。”鲁女士曾找过门店客服说出自己的质疑要求退款，对方未予处理。

△优意家居门店内景

△鲁女士收到的部分退款

△记者得到的反馈

进展：门店退还部分款项，记者已反映市民质疑，正等答复

2月19日，记者以朋友身份与鲁女士等人来到门店。记者注意到，该门店位于荷花路，店内摆放着微波炉、液晶电视、电饭煲、榨汁机等各种电器，墙上的标语写着“智能家居引领智能生活”。

店门口坐着的一名女性工作人员在了解鲁女士的来意后，叫来一名男性店长。该店长先是查询了鲁女士的充值记录，随后称“会处理”。记者了解到，鲁女士通过该App购买了一些物品，包括智能按摩仪、创意台灯、除螨喷雾等，2月19日她的余额为2976元。

不久，店长再次找到鲁女士，为其提供一个方案：将鲁女士目前余额扣掉电压力锅的金额以及120元手续费后，最终金额就是应退还的金额。经过计算，店长退还鲁女士1857元并将钱通过支付宝转给了对方，鲁女士也同意了该方案。

鲁女士质疑该店存在诱导消费行为。店长称这是门店之前做的一个活动，“消费者充值了4000块钱，我们送了一个电饭煲（电压力锅）给他，4000块钱可以买家电用。”店长表示，门店地址在长沙，已经开了很久时间了。

当天下午，记者将鲁女士的质疑反馈给长沙12345政务服务便民热线。接线员表示，已收到记者反馈，将会由市场监管部门给予答复。记者也将持续关注此事。

潇湘晨报记者满延坤

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