乐信旗下分期乐联合警方上线系列反诈短视频 筑牢全民反诈防线

为了提高市民安全防范意识，近日乐信旗下分期乐联合警方，共同制作和上线了系列反诈宣教短视频，以生活情景剧的形式，再现刷单返现骗局、冒充公检法等常见诈骗类型的行骗过程，筑牢“全民反诈”防线，维护民众财产安全。

分期乐参与该项目团队介绍，系列短视频都“源于生活”，结合了业务实践中掌握的高发与典型案例素材，让观众两分钟就了解时下流行的电信诈骗的主要手法和话术，掌握反诈安全知识。这是乐信继近期升级“5S守护体系”和推出消保专线95730-1之后，在消费者权益保护方面的又一项举措。

当前，电信网络诈骗案件仍然频发，欺诈手法层出不穷，让广大群众防不胜防。据乐信不久前发布的消费者权益保护报告显示，2022年常见的欺诈手法包括虚假网络投资、刷单返现、裸聊、课程退费、注销账户、冒充公检法等。其中，虚假网络投资诈骗最为常见，占比超过38%。近期，以课程退费为名目的欺诈行为也有较快增长。

乐信研究院分析发现，年轻人对网络诈骗的防范意识还需要大幅加强。报告显示，78%被骗用户为30岁以下，尤其提额/套现类诈骗案例大约84%的被骗网民为27岁以下。此外，女性网民对某些欺诈手法的警惕性也需要提升。比如，冒充国家公检法诈骗行为受害网民接近99%为女性，虚假活动和电商理赔欺诈行为也都有超过2/3的受害人为女性。

基于对海量网络欺诈行为的分析，乐信不断升级技术能力，加强智能化机器人的应用，针对平台上潜在的诈骗行为，进行全流程、多节点地用户提醒劝阻和智能拦截。在监测到诈骗行为时，乐信通过智能语音交互拦截、问卷答题拦截、交易弹窗劝阻、资金延迟到账、人工核实拦截等多种手段，进行及时劝阻和拦截，避免用户遭受损失。

2022年，乐信为用户进行反诈安全提醒超过7000万次，通过全链路的防护策略，乐信平台上网络欺诈拦截自动化率提升30%，用户被骗呈下降趋势，欺诈率大幅降低90%。截至2022年12月，乐信累计避免用户损失金额超过3.6亿元。

除了在反欺诈保护方面持续加强，过去的一年，乐信还充分利用AI科技，在智能客服、数据安全、规范服务、打击金融黑产等方面，升级各项消费者权益保护举措，推出“5S守护体系”，为消费者搭建起全方位的安全防火墙。

根据乐信2022年消费者权益保护报告显示，在客户服务方面，乐信去年进一步升级智能客服系统，开通消保专线95730-1，全面提升客服效率；在保护数据安全方面，乐信升级九项核心技术，完善覆盖数据全生命周期的防护与治理体系，2022年拦截1.5亿次数据安全攻击，将安全隐患降到最低；在规范服务方面，乐信上线AI双录技术，确保金融消费者全面了解所购买的产品信息；在打击金融黑产方面，乐信联动湖北、江西等地警方查处多宗非法代理投诉案件，还联合十余家机构成立全国首个“打击金融领域黑产联盟”，凝聚行业之力，让金融黑产无处遁形。