交广会客厅｜“90”后铁路夫妻携手二战春运 守护旅客安全出行

“综控室，客车5609次列车预告1站台3道，请做好接车准备。”“K804次列车12号车厢有行动不便旅客需要轮椅出站，涪陵站明白。”“综控室，有旅客前来领取遗失物品。”......春节后，中国铁路成都局集团公司涪陵车务段涪陵站迎来返程高峰。一上午，在该站综控室里，电话、对讲机“吵”个不停。综控员娄婷茜干脆利落地应答，有条不紊地通知班组人员及时到岗进行5609次列车的组织工作，并通过监控实时盯控各岗位到岗到位情况和旅客候车情况。

“综控室，出站口到岗，设备正常。”客运员左瑶到达出站口后检查设施设备正常后同综控室联控反馈。左瑶是一名铁路客运员，引导组织旅客购票、检票、进站、候车、登车，与列车长进行安全交接，接待旅客来访和解答问询等是他的日常工作。

“一人一闸，以免夹伤，不要拥挤。携带大件行李和带小孩的的旅客，请走人工通道出站。”被分配到出站口的左瑶如往常一样提醒着正在出站的旅客注意安全。

图为：涪陵站客运员左瑶引导旅客出站。黄圯摄。

“比起前两年的春运，今年涪陵火车站南来北往的客流有所增加，车次也比较密集，每班日均服务旅客1000人次，有时列车集中到达，客运员连上厕所的时间也没有，吃饭也得换着来。”该站客运主任宋彬介绍道，娄婷茜和左瑶是该站一对“90后”夫妻,今年是他们结婚后一起经历的第2个春运。他们在各自的工作岗位上认真负责,,兢兢业业,每当旅客遇到困难时,他夫妻俩都会伸手援助,深受旅客们的称赞。

“春运期间上海、广州回来的旅客比较多，我最担心的是两趟列车同时到站，上下车的旅客交织在一起，情况比较复杂，带小孩的旅客也多，我们要比平时更加集中注意力，加紧宣传，以免发生意外。”左瑶说道。

图为：涪陵站客运员左瑶引导旅客出站。黄圯摄。

“花姐，有位穿红色衣服的旅客正往检票口跑来，可能是行李忘在候车大厅了，麻烦你确认一下。”娄婷茜通过监控发现站台一名旅客行径异常，及时通知在岗人员进行确认。娄婷茜作为一名铁路综控员，当班的24小时里她要在综控室内独自面对4台电脑和2面32英寸的监控显示器，认真执行班计划、命令及相关规定，充分发挥广播服务、宣传旅客、引导旅客和指挥客运组织作用，准确发布列车车次、编组、检票等信息，确保旅客运输安全和有序。春运以来，娄婷茜通过视频监控帮助旅客找回遗失物品15件，服务重点旅客提供帮助28人次。

“虽然在同一个班组，但综控室不能随便让人进入。通常我们都是在完成班前点名后互相关照一下，或在用餐间隙见上一面。”娄婷茜说。

图为：涪陵站客运员左瑶为娄婷茜整理着重。黄圯摄。

他们夫妻二人，一个负责站台组织，一个负责综控协调，虽然各司其职，但相辅相成，活脱脱一幅“男主外，女主内”的和谐图画。在春节假期期间，左瑶和娄婷茜都不能回家与家人团聚，夫妻俩的联系全靠对讲机。也正因为如此，他们更懂得团圆不易、团聚更珍贵，所以被问到春节期间不能回家过年的感受时，他们夫妻俩人不约而同地说：“回家过年是一种幸福，但守护旅客安全出行、回乡团圆也是一种幸福，而且像我们一样的还有很多人。用实际行动让旅客满意，营造出平安、有序、温馨的良好春运氛围，这也是一种幸福。”

通讯员：黄圯 金圣东