孩子常常肚子疼 问题出在“蒙牛”?

杨女士反映,她儿子前些天常常肚子疼,一直没找着原因,后来她发现,孩子每次肚子疼,都发生在喝了酸奶之后,再一看生产日期,她买的时候,酸奶已经过期了。


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孩子常常肚子痛,她扫了一眼后不敢相信


杨女士家目前还剩下三盒酸奶,她说这是1月15号,在“大润发优鲜”平台上买的,一共16盒,优惠下来总价不到20块钱,由大润发杭州富阳店配送到她家里。


杨女士:第二天还是第几天开始,孩子晚上肚子疼,一般他都是,可以睡一整晚的,现在他有时候就是,翻来覆去,一晚上都在吵闹,我们怎么都哄不好,到第二天早上,稍微拉点肚子,就好一点了。


杨女士说,一开始她没往酸奶上面想,到了1月底,自己去收拾冰箱的时候,看见还剩几盒酸奶,打算一家人分掉。


杨女士:他自己迅速吃掉一罐,然后我打开一看,感觉这个奶口感不对,属于绵绵的,没有那种粘稠感了,然后我扫了一眼日期,我都不相信自己的眼睛


剩下的这几盒酸奶,生产日期是2022年11月7号,保质期写着28天。杨女士认为,她1月15号购买的时候,酸奶已经过期一个多月了。她说当时收到酸奶,就直接放进冰箱了,根本没想到是过期产品。



杨女士:当时他喝完以后,他觉得肚子隐隐有点痛,然后我们觉得,好像不对劲,之前每次都是,跟这个过期的这个,包括他这个过期的酸奶,再加上他这个症状,我们就怀疑之前,每次酸奶吃完以后引起的,医生说,这个可能就是酸奶过期引起的肠胃紊乱


记者:这个酸奶,你们大人吃过吗?

杨女士:我们大人很少吃,应该就是,最后剩几罐了,我说大人吃吃掉。

记者:那大人吃完以后,有没有不舒服呢?

杨女士:大人吃完,我都没怎么开,平时的话,可能就吃一罐,也没有什么,之前的话,基本上都是孩子在吃


杨女士说,发现问题后,她联系了“大润发优鲜”的客服,对方让她先带孩子去医院看看,第二天再让门店来跟她沟通。孩子当天就诊花了几百块钱。


杨女士:小孩子没有特别大的问题的话,医药费报掉,这事就过去了,第二天的话就说,只能做退款处理,然后让我们找第三方,或者其它渠道,是你们自己的权利,我们浪费了这么多时间,所以现在的话,我们就是说医药费报掉以后,剩下的钱我们就是最低赔偿一千块钱

大润发杭州富阳店 工作人员:我们这边是有规范的,(采访)必须是客服经理出面,今天经理排的是休息,电话暂时打不通。

记者:那我把我的电话留给您。


记者:他们是不认可你们这个是在这买的吗?

杨女士:第一天完全没有任何说不认可,最后来是315打给我的,说他们不认可这个事情了。


杨女士给属地市场监管所打了电话,执法人员赶到了超市。


杭州富阳城西市场监管所 执法人员:她是1月15号买去的2月1号过来投诉的,我们接到投诉以后,我们过来检查,检查以后 (货架)上没有过期的

记者:仓库里什么的呢?

杭州富阳城西市场监管所 执法人员:他们进的那个,包括电子(网络平台) 都是从(货架)上拿的。

杨女士:架子上的话,他们肯定第一时间,去清理过了。


后来执法人员给双方做了调解,杨女士反馈,现场没有达成一致。截至发稿,记者没有收到大润发超市方面的回应。

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页面更新:2024-05-28

标签:阳城   富阳   孩子   客服   杭州   块钱   酸奶   大人   女士   记者

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