银保监会消保局通报：去年三季度财险投诉，人保财险最多

　　近日，中国银保监会消费者权益保护局通报了2022年三季度中国银保监会及其派出机构接收并转送保险消费投诉情况。通报显示，财产保险公司投诉量居前10位的财险公司中，人保财险数量最多，投诉量为2479件,占财产险投诉总量的20.31%。

人保财险投诉量第一，占总投诉量的20.31%

　　2022年第三季度，中国银保监会及其派出机构共接收并转送涉及保险公司的保险消费投诉32726件。其中涉及财产保险公司12203件,占投诉总量的37.29%。

　　财产保险公司投诉量居前3位的为：人保财险2479件,占财产险投诉总量的20.31%；众安在线财险2000件，占比16.39%；众惠相互保险1815件，占比14.87%。

　　另外，从投诉量与业务对比情况看：

　　亿元保费投诉量情况。2022年第三季度，财产保险公司亿元保费投诉量中位数为4.37件/亿元。其中，亿元保费投诉量居前10位的为：众惠相互保险342.18件/亿元；阳光信保160.34件/亿元；海峡保险32.82件/亿元；众安在线财险27.16件/亿元；现代财险17.88件/亿元；前海财险16.39件/亿元；鑫安车险14.01件/亿元；融盛保险10.99件/亿元；渤海财险8.20件/亿元；长安责任保险7.99件/亿元。

亿元保费投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/亿元）

　　万张保单投诉量情况。2022年第三季度，财产保险公司万张保单投诉量中位数为0.32件/万张。其中，万张保单投诉量居前10位的为：阳光信保12.29件/万张；海峡保险6.29件/万张；众惠相互保险6.14件/万张；安华农险1.53件/万张；三井住友保险1.48件/万张；国元农险1.29件/万张；中原农险1.26件/万张；长江财险1.20件/万张；融盛保险1.11件/万张；三星财险0.92件/万张。

万张保单投诉量前10位的财产保险公司（单位：件/万张）

　　车险投诉最多，占总投诉量的43.70%

　　在涉及财产保险公司投诉中，主要有两类险种，分别是：机动车辆保险纠纷5333件，占财产保险公司投诉总量的43.70%；涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷3334件，占比27.32%。

涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉量前10位的财产保险公司（单位：件）

　　其中，车险纠纷投诉量最多的为人保财险，共1791件，占人保财险投诉总量的72.25%；涉及新冠疫情隔离相关保险等财产险其他保险纠纷投诉量最多的是众安在线财险，共1427件，占众安在线财险投诉总量的71.35%。

记者:袁家照

编辑：张钰