记上海企事业单位优秀班组上海中福会养老院护理班组

翻开《护理员手记》，字里行间写满了各种老年护理实践的心得体会。这本手记，俨然已是护理员之间最炙手可热的为老服务“百宝书”。然而，这部“百宝书”却非大师所著，它出自上海企事业单位优秀班组——上海中福会养老院护理班组。

自2008年成立以来，依托上海首家及目前唯一一家五级养老机构——上海中福会养老院的优势，护理班组不断积累护理经验，总结提升护理技能，注重发明与创造，践行“把最宝贵的东西给予老人”的服务理念，逐步成为一支为老服务一线最“硬核”的护理队伍。

技术过硬，推出为老服务“百宝书”

说起传统的养老护工，大众以往认知总会与文化水平不高、技能水准有限联系到一起。然而，在上海中福会养老院护理班组的62名组员中，高级护理员就达到了14人，中级护理员也有31人。工作之余，班组成员们还报读了老年服务与管理的大专班，21人已顺利拿到毕业证书，14人目前在读。

在养老院内，每月开展的技能培训和读书分享会，是护理员们的最佳充电港湾，护理员在这里，都能将自己的护理心得、典型案例、成功经验以周记形式记录，多年积累，《护理员手记》也就应运而生了，当大家工作时遇到什么棘手难题，第一时间想到的就是来翻翻这本为老服务“百宝书”，寻找解决问题的方式。

2022年的春天，上海中福会养老院实行了全封闭化管理，护理班组成员们足足坚守了130多个日夜，取得“零感染”的胜利。即便是这样特殊的时期，护理班组成员的学习热情也始终高昂。在完成日常照护工作后，大家还采用网上学习的方式持续进行技能提升，封院期间，更完成了第四届院内技能竞赛。

护理班组与时俱进，采用视频形式将认知症老人护理、应急预案、消毒流程等标准化，逐步形成了认知症照护技能提升系列课程，将中福会养老院先进护理理念向行业辐射，起到“实验性、示范性”作用。

个性化照护计划，关注老人每一个细节

在上海中福会养老院护理班组内，会根据老人入住前的评估结果及个人需求，制订个性化的照护计划，在日常照护中，每一位老人的生命体征变化，稍有波动的情绪，对生活的个性需求，都是护理员们最重视的。

根据老人的咀嚼功能，护理员会调整不同的喂食方式，有的剔骨、去刺，有的变成糊食喂，有的要使用奶瓶给老人吸食。在喂食过程中，护理员还会细心观察老人吞咽反应，不断鼓励赞美，一些老人的饮食习惯逐渐从米汤变回了米糊，甚至米饭。

封闭期间，有些老人因家属无法探望情绪变得焦虑，护理员会对这些老人倾注更多的关怀，当老人物品短缺家属无法及时提供时，护理员们还会主动将自己的物品分享给老人，一解家属和老人的燃眉之急。

注重培育，推出各类鼓励措施

护理员队伍的培育，也是上海中福会养老院关注的重点工作之一，院外专业研修和院内培训相结合，养老院在全面提升护理团队专业素养的道路上蹄疾步稳。

2018年开始，上海中福会养老院每年都会举办劳动技能竞赛，选拔护理服务人才，在院工会召开的劳动技能竞赛颁奖仪式上，获奖者还会收获相应奖励。根据养老院“十四五”人才规划需要，养老院推出各类鼓励措施，取得大专及以上学历或者职业资格级别证书的，给予一次性奖励；参加各类技能竞赛取得成绩的，获得市、区、院级表彰的，各级比赛评比类奖励，如工作室创立、发明创新等的，给予相应奖励。