国门洞开，越南计划这样来欢迎中国客人，你想到了吗？

越南旅游业需要考虑、研究并出台通过边境口岸欢迎中国游客的具体机制； 近期，在没有机制的情况下，将成立团体和俱乐部，就如何接待客人通过协商达成一致。

这是广宁省旅游局局长范玉翠先生在 1 月 9 日上午在芒街举行的吸引中国游客到越南的解决方案会议上提出的建议。

据越南旅游协会主席 Vu The Binh 介绍，在 新冠疫情之前，中国是世界上最大的出境旅游市场，带来了 2250 亿美元的收入，占全球旅游收入的 20%。 然而，随着新冠病毒清零政策的实施，中国在 3 年（2020-2022 年）内关闭了国门。 所以整个世界，包括越南，都没有接待过中国客人。

与此同时，对于越南而言，中国也是最大的入境和出境旅游市场。 2019年，越南接待中国游客580万人次（占到访越南国际游客的近三分之一），越南赴华旅游人数（约450万人次）也位居第二。

不过，武主席表示，在接待和服务中国客人的过程中，还存在很多问题。 比如廉价旅游（常被称为零元旅游）陷阱、商家诱导购物、外国人冒充导游、商品买卖中的欺诈行为； 商店、酒店和旅游经营者在许多地方将中国客人的接送和服务弄得一团糟，难以管理，使许多中国客人不高兴，越南的国家和人民形象被误解。

2019 年中国游客出境次数达 1.55 亿人次（图片来源：路透社）

上述行为引起了社会公愤，影响了越南的旅游品牌，对旅游业和国家形象造成损害，”武先生说。

国家旅游局局长Nguyen Trung Khanh评价说，中国当局宣布将从1月8日起调整防疫和出入境政策，这对越南旅游业来说是一个积极的信号。

但是，这也需要旅游业克服重重挑战，因为疫情的三年，已经从旅游产品、服务、设施、人力资源……到客户、习惯、需求、偏好以及方法等行业内部发生了变化。

因此，越南国家旅游局负责人表示，在未来一段时间内，该行业需要解决以下问题：既要有措施周到地欢迎和服务游客，提供多样化和优质的服务，又要安全。必须确保疾病预防； 使出入境手续尽可能方便快捷； 连接和重新开放通往主要城市的商业航线，特别是作为中国游客前往越南的中转站的机场和城市。

同时有必要根据疫情后中国游客的需求和具体特点，评估和开发旅游产品和服务，对码头、关口、机场、宾馆、饭店、旅游景点等设施的美化、完善和升级改造投资也亟待落实。

此外，在介绍和组织中国游客到越南旅游时，有必要连接市场、推广、宣传、规划地方、企业、投资、重新连接市场、连接地方、企业和中国合作伙伴； 组织调查项目，介绍产品，欢迎来自中国市场的各种旅游代表团，利用信息技术在微博，抖音，西瓜等中国流行的社交网络在线平台上积极接近中国市场......

特别是建设旅游人力资源，服务中国游客。

广宁省旅游局局长范玉翠先生表示，毗邻中国的地方在建设产品和基础设施方面应始终走在前列，以迎接数十亿人的涌入。 来广宁的中国游客人数不断增加，2019年达到75万人次，其中陆路游客最多。

但过去一段时间的迎宾活动也暴露出诸多局限性，如：不正当竞争、价格压力、压低价格、降低服务质量、商业欺诈迹象等。 尤其是在2017-2019年期间，廉价游、零元游的问题引发了很大的问题，引起了公众的关注。

因此，关于政策，范先生建议，应该有一个同步和适当的机制。 旅游业正在考虑研究出台通过边境口岸欢迎中国游客的具体机制。 近期，在机制尚未建立起来的情况下，旅游协会、地方和旅游企业也有办法通过团体、俱乐部或适当形式组织迎接中国游客。 希望从今往后，廉价游、零元游受到限制。 范先生强调，这需要企业之间的交流和高度共识才能做到这一点。

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