近期,有很多网友咨询通信老牛,关于携号转网的相关事宜,主要是要了解如何办理携号转网,如果运营商不给办理怎么办?
携号转网,就是要在用户不改变号码依赖性的基础上,让电信运营商真正凭借产品性价比和服务质量实力留住用户。
携号转网服务中的禁止行为
2019年11月11日,工信部下发了《携号转网服务管理规定》,其中对携号转网服务中的禁止行为作为非常清晰的规定。这些禁止行为包括:
(一)无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;
(二)用户提出携号转网申请后,干扰用户自由选择;
(三)擅自扩大在网期限协议范围,将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限,限制用户携号转网;
(四)采取拦截、限制等技术手段影响携号转网用户的通信服务质量;
(五)在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传,提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息,隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户,诋毁其他电信业务经营者;
(六)为携号(七)利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式,妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;
(八)用户退网后继续占用该携入号码;
(九)其他违规行为。
上述对携号转网的禁止行为严格而清晰,如在办理中遇到,可以投诉。(点击阅读:中国移动、电信、联通的投诉电话及投诉注意事项)
三大运营商携号转网办理流程
一、办理携号转网条件
1、手机号必须是实名登记。如果手机号还没有实名登记,需要携带本人身份证到运营商营业厅办理实名登记。
2、手机号不能与转出方有定期协议。如果有合约需要等到合约到期,然后再办理。或者选择退订服务。退订服务可以登陆运营商的APP办理。登录APP查询你已订购的业务,在对应板块进行查询和退订操作(不同运营商略有不同)。当然也可以拨打运营商服务电话、发送退订短信以及到当地营业厅的形式进行退订。
注1:如果有些服务不知道如何取消,可以联系客服处理,切记:按照国家规定,电信业务经营者不得干涉用户自主选择。
注2:按照规定,套餐未到期、号码绑定服务、手机注3:在过去的时间里,三大运营商也尝试用各种方法挽留用户,转网前要确认自己有没有办理相关业务。比如中国移动就使用「回馈流量合约包」挽留用户,并在办理时明确告知用户会影响携号转网,如果没有转网需求可以同意办理。
3、手机号不能欠费。如欠费,请缴清。
二、查询携号转网资格
1、查询资格
请编辑短信 CXXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。
移动 10086
联通 10010
电信 10001
例如:如你是移动的用户,想转到电信。就编辑短信发给10086。
2、有资格办理携号转网,再发送短信申请授权码。
编辑短信 SQXZ#姓名#身份证证件号码,发送到转出方的运营商。
移动 10086
联通 10010
电信 10001
3、携转业务办理
收到授权码后就可以办理业务了。
请带着个人有效证件、手机卡等到转入方营业厅办理携号转网业务即可。
如你是移动的用户,想转到电信。就请到电信的营业厅办理。靓号等等原因均不能作为无法转网的理由。转网用户设置专项资费方案和营销方案;
更新时间:2024-10-18
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