用热情拥抱工作，用法律守护权益-阳山人社局甘美好获评省金牌劳动关系协调员

近日，广东省人力资源和社会保障厅、广东省总工会等四部门联合印发通知，来自阳山县人力资源和社会保障局的甘美好等全省101人获评为2021年“广东省金牌劳动关系协调员”。

近日，甘美好获评为广东省金牌劳动关系协调员。

近年来，阳山县人社局认真贯彻落实国家和省市《劳动关系“和谐同行”能力提升三年行动计划》《广东省劳动关系协调员“百千万”培育工程实施方案》等有关文件精神，推进劳动关系协调员队伍建设和劳动关系协调组织培育，完善劳动关系治理机制，努力提升劳动关系协调能力，积极构建和谐劳动关系。

县人社、法院 、总工会、司法等多部门工作人员共同调解仲裁案件。

甘美好是该局劳动人事争议调解仲裁院院长。对于这份荣誉的获得，她表示：“这是我的荣幸，也是对我过去十年工作的肯定和鼓励。今后，我将一如既往做实、做好劳动关系协调工作，更好为人民群众服务。”

竭尽所能

努力办好每一桩案件

2012年，甘美好进入阳山县人社局劳动人事争议调解仲裁院工作。此后，她一直从事劳动人事争议调解相关工作。

10年来，甘美好始终以保持劳动关系的和谐稳定为目标，以贯彻劳动法律、法规为重点，加强劳动合同管理，规范企业用工行为，坚持“三方”协调机制，结合仲裁职能，通过搭建沟通平台、建立工作机制等方式，与县法院、总工会、法援处等部门共同调处劳动人事争议案件，有效地维护了企业和劳动者的合法权益，促进了阳山县经济社会的发展和劳动关系的和谐。

“不管调解结果如何，我都会竭尽所能，努力办好每一桩案件。”甘美好介绍，日常工作中，自己注重用和谐当纽带，强化调解力度，提升调解效能。在案件处理过程中，她始终坚持把调解作为劳动人事争议处理工作的主线，接到案件，首先进行调解，并始终把调解工作贯穿到案件处理的整个过程中。

据了解，2013年至2021年间，甘美好累计处理劳动人事争议案件达261宗，案件涉及人数约303人，涉案金额约2450万元，调解成功率达80%。

让甘美好印象深刻的一个调解案例是，一次某矿山公司将某矿区发包给了没有用工资格的自然人张某开采，张某聘请龙某进入矿洞开采石头，在拆掘进机时不慎致左手受伤，龙某申请认定工伤认定，但矿山公司以龙某是张某聘请的，不是他们公司员工为由不同意认定工伤，所以劳动者龙某来申请确认与矿山公司存在事实劳动关系。

甘美好介绍，确认劳动关系案件不能调解，只能裁决。为此，龙某只能等裁决生效后再申请认定工伤，而如果公司对工伤认定不服，还会进入诉讼程序。接下来还要进行劳动能力鉴定，所有的程序和环节走完最快都要半年的时间，最慢可能要两年的时间。显然，劳动者在这个案件里的时间成本会很高。

接到此案后，甘美好依据相关事实和法律制定工作方案，找到公司方进行沟通协调，并向双方耐心宣讲法律规定和赔偿依据。

在此过程中，她不怕辛苦，在两方之间反复对接和沟通，晓之以理，说明利害，最终双方就龙某工伤赔偿事宜达成和解，取得了双赢的效果。

以“法”服人

做法治宣传员

对于甘美好而言，通过自身的努力，化解劳资矛盾，让职工切身体会到来自党委、政府的关心和温暖，企业方也感到和谐劳动关系对企业的发展具有的积极推动作用，这样的结果让她对于自己的工作更有荣誉感和成就感。

劳资纠纷发生时，漫长又艰辛的维权路，往往使职工或企业“伤身又伤心”。每次接到劳动关系纠纷，甘美好会主动与双方当事人沟通，反复调解，第一时间安抚劳动者情绪，并积极与企业沟通，讲明法律责任，“盯紧、查好、讲清”，引导双方走正常流程进行仲裁维权，避免企业一拖了之、一走了之，防止事态进一步扩大。

既是劳动关系协调员，又是法治宣传员。长期以来，甘美好在深入联系企业进行劳动关系协调工作时，会首先宣讲法治的重要性，让大家认识到法治对建设稳定、和谐的劳动关系的重要作用。企业只有崇尚法治和契约精神，才能更好发展。

在办案过程中，她运用法律知识，通过搭建沟通平台、建立工作机制等方式，与县法院、总工会、法援处等部门共同调处劳动人事争议案件，化解了多起集体劳动争议案件，充分保障了当事人的合法权益，也为维护阳山县劳动关系稳定作出了积极贡献。

甘美好表示，由于这份工作对于专业性的要求比较强，自己会注重不断强化法律法规学习，每年自己都会参加市里举办的年度注册培训和案件研讨会，平时在业务群里也会经常探讨一些案件来不断增加自己业务能力。“这不仅丰富和提高了自身工作能力，也为今后参与劳动关系协调工作积累了更多的经验。”

近年来，甘美好通过走基层、网络仲裁便民渠道、法律援助工作站等方式，把调解工作下沉到基层，在向企业做好法律宣传这些“基础工作”的同时，也主动引导劳动者申请法律援助，让法律工作者为劳动者提供专业法律帮助。

谈及未来，她说：“我要继续保持对学习的热情，不断提高自己的工作能力，在劳动关系协调之路上继续发光发热。”

【记者】段灿

【通讯员】孟齐飞 陈玮玮

【作者】 段灿

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端