120打不通？国家卫健委呼吁常规问题问社区资源留给急重症

南都讯记者郭若梅 王森 发自北京 近期各地出现急救120热线呼叫量上升，个别地方还出现了呼叫资源紧张、急救车调派困难等情况。对此，11月14日，国家卫生健康委医疗应急司副司长高光明在国务院联防联控机制新闻发布会上呼吁，大家尽可能利用基层医疗机构解决常规咨询问题，把120急救资源留给行动不便或者急危重症的患者使用。

高光明表示，冬季是心脑血管疾病、呼吸道疾病高发季节，就会出现季节性120呼叫量大幅度上升的情况。但是，目前出现呼叫资源紧张的原因之一，是有部分电话是新冠轻症甚至无症状感染者想咨询一些医学问题，这方面的需求就挤占宝贵的120急救资源。

高光明介绍，我们要求基层医疗卫生机构要及时公开咨询电话。北京的朋友，建议大家关注各区的健康公众号，上面都会向群众公示基层医疗机构咨询电话，大家要尽可能利用基层医疗机构解决常规咨询问题。

同时，高光明表示，要求基层医疗机构对空巢独居的老年人、孕产妇、有基础疾病的患者、血液透析患者等特殊人群，建立台账，做好必要的医疗服务保障。另一方面，也要做好相应的转诊衔接工作。

“目前，转诊机制渠道是畅通的，这一点请大家放心。最后请各方积极配合，要把宝贵的120急救资源留给行动不便或者急危重症的患者使用，保障120生命通道始终高效畅通。”他在会上呼吁道。