赋能佛山全面发展，践行大行责任担当

佛山中行举办“中银科创＋”广东科企支持贷专场活动。

佛山中行工作人员指引银发客户使用智能机具。

行而不辍，履践致远。中国银行佛山分行（以下简称“佛山中行”）扎根佛山43载，一直秉承初心，以实际行动践行“融通世界 造福社会”的使命担当，主动融入佛山发展大局，积极赋能佛山高质量发展。从服务跨境金融一线到聚焦佛山产业转型；从支持地方重点项目发展到助力普惠金融量增面扩；从优化网点布局到适老化、智能化的便民惠民……佛山中行以高质量的金融服务助力佛山经济社会全面发展，为佛山争当地级市高质量发展“领头羊”贡献国有大行的责任与担当。 文、图/陈钰凤、钟玲玲 秉承初心，精准浇灌实体经济 经济是肌体，金融是血脉。服务实体经济是金融行业的初心和使命。一直以来，佛山中行深耕佛山，紧跟城市发展脉搏，将金融资源匹配到佛山城市发展的重点领域，聚焦先进制造业、科技创新企业等战略性新兴产业发展，同时积极促进传统产业的转型升级，以高质量金融服务推动佛山经济高质量发展。 最早推动佛山对外贸易发展的佛山中行，一直发挥着自身在多元化经营和跨区域服务上的优势，全力为佛山的外贸发展贡献金融力量。据统计，今年前10月，佛山中行国际结算业务同比增长超10％，跨境人民币业务同比增长超55％，两项业务均处于同业领先地位。目前，已累计为外贸、外资企业发放融资超60亿元。 目前，佛山产业正在谋划整体的转型升级。近年来，佛山出台政策大力支持企业数字化、智能化转型，同时正在系统建设“十大创新引领型特色制造业园区”， 破解“产业不成带、工业不连片”难题。佛山市南海区政府和广东省深佛实业有限公司签约共建佛山产业园项目，总投资26亿元，佛山中行在短短一个月内为该项目批复了7.5亿元贷款资金支持“新基建”，截至目前已累计为该项目提供信贷支持2.4亿元，为这条连接珠江东西两岸“科创+产业”的桥梁建设注入金融活水。同时，结合佛山产业发展特点，围绕佛山“一区一园一城”发展布局，佛山中行加大对重点产业园区建设的信贷支持力度。目前该行已为多个重大园区项目上报批复信贷支持超30亿元。 “专精特新”企业是佛山经济发展的中坚力量。提升“专精特新”企业发展质量，是佛山迈向制造业强市的着眼点。广东某装备科技有限公司是佛山市“专精特新”集群企业，其新研发的螺杆式空压机、永磁变频空压机已进入量产阶段，但由于周转资金不足，其产品无法按计划生产。获悉企业融资需求后，佛山中行第一时间对接企业，很快为企业提供了1000万元的融资支持，在科技再贷款政策支持下为其争取了较低的融资成本，保障了该企业螺杆式空压机的如期生产。除了授信支持，佛山中行还为“专精特新”企业提供一揽子、全流程、综合化的金融服务，为企业提供覆盖企业种子期、初创期、成长期全生命周期的服务与产品。截至10月末，佛山中行累计为超千家“专精特新”企业提供授信支持近60亿元，助力“专精特新”企业成长壮大。 佛山是民营经济大市。近年来，佛山中行注重对民营、制造业和战略性新兴产业信贷支持，重点支持符合“2+2+4”产业集群、上市企业、高新技术企业、科技型企业，在专项信贷规模、绿色审批通道等方面给予倾斜。据统计，截至2022年10月末，佛山中行民营贷款余额超380亿元，民营新投放贷款占比达66%；制造业贷款余额超200亿元。其中，战略新兴贷款余额近50亿元，增速近300%。 科技赋能，普惠金融量增面扩 在疫情影响下，佛山一家食品有限公司销售额出现下降，雪上加霜的是，该公司近期有一笔300万元的贷款到期，同时需支付日常租金、工人工资以及农场等开支，企业还款资金存在困难。佛山中行了解到企业的实际困难后，向该企业推荐了“中银接力通宝”产品，通过无还本续贷为企业解了燃眉之急。 在当下复杂的经济环境面前，规模小、底子薄、抗风险能力较弱的小微企业，遭遇的挑战尤为严峻。小微企业是经济发展的“毛细血管”，是经济韧性的重要保障，其是否能够行稳致远，关系到高质量发展的成败。佛山中行对符合续贷条件的正常类小微企业贷款以及暂时经营困难的小微企业给予金融支持，进一步为小微企业纾困解难，提升了普惠金融的服务质效。截至10月末，今年以来佛山中行通过“中银接力通宝”帮助140余家小微企业实现无还本续贷，缓解企业资金周转压力，贷款金额达5亿元。 融资难、融资贵是小微企业在发展壮大过程中面临的融资困境。如何提高普惠金融的受惠面？佛山中行主动出击，摸清小微企业的痛点难点，持续创新服务模式、丰富线上线下产品，让小微企业感受到金融的温度和力量。 9月21日，中银小微企业数字信贷“芯连心”——线上业务平台专场活动在力合（佛山）科技园成功举办。活动为30家企业提供包括线上贷款、供应链融资、园区产业服务等一站式综合金融服务，为企业提供线上融资额度达1.5亿元。 “惠如愿·中银企E贷”系列“抵押贷”“工业用房贷”以及面向企业主个人的“惠如愿·E抵贷”等多款线上融资产品， 满足了与会企业的多样化融资需求。“线上产品就是不一样！方便、快捷，这次活动让我们体验到了佛山中行的优质服务，更让我们这些小微企业真真切切享受到普惠金融的红利。”广东华日照明有限公司负责人感慨地说。据悉，中银小微企业数字信贷“芯连心”活动是中国银行广东省分行以“信贷植芯、算数专心”为理念，为小微企业打造的“互联网+普惠金融”活动平台，运用科技手段进一步提升普惠金融覆盖面，构建普惠线上业务服务体系。佛山中行积极落地该项活动，全面提升“线上+线下”普惠金融服务能力。截至今年10月末，佛山中行普惠金融贷款余额超170亿元，增速30％。其中，线上贷款余额14亿元，增速96％。 便民惠民，不断改善民生福祉 金融为民是金融服务的出发点也是落脚点。佛山中行始终坚持金融为民的本色，提升人民群众对金融服务的获得感、可得性和满意度，扛起国有大行的责任与担当。 一方面，在汹涌澎湃的数字浪潮中，佛山中行不断提升智能化服务水平，提高金融服务的便捷性。近年来，佛山中行积极推进辖内营业机构的智能柜台投产铺设，智能设备网点覆盖率为100%，网均智能柜台约3.5台，年服务客户量达101万人次：通过完善营业网点厅堂布局、设立智能柜台服务专区、优化客流服务动线等方式，大力布放智能柜台等智能化机具，拓展自助服务渠道、提高业务办理速度；保证服务专员在岗、合理分流和引导客户自助办理相关业务，同时重点关注业务审核时效，提升厅堂服务效率；通过“人脸识别+活体检测”等智能识别技术，重点推广刷脸存取款、开户签约等功能，从便捷性、安全性等引导市民使用自助渠道办理业务，提升市民服务体验；投入便携式智能柜台、延伸智能服务触角，升级线下渠道服务形式，为市民提供更便利、更贴心的金融服务。 另一方面，佛山中行围绕省行“银发乐享——八心关怀”服务理念，强化适老化金融服务，积极消除老年人与金融服务的“数字鸿沟”，让老年人也能感受到金融的温度、获得时代的红利。佛山中行所有线下营业网点经过改造后，均实现了现金柜台的100%覆盖，确保能够提供传统现金服务。各大网点排队机设备设置“老年人优先”业务模块，服务人员可帮助老年人客户选取“老年人优先”号，提供绿色通道。同时，各网点均设有爱心专窗、爱心专座等设施，为老年人开设专属服务窗口，减少老年人客户等候时间，提升老年群体服务体验。各大营业网点还暖心地配置了老年客户专用物件，比如老花镜、药品等，切合老年人客户的日常使用习惯。遇到老人前来办理业务，银行工作人员还会主动询问、耐心解答老年客户的疑问，采取针对性、差异化指导，切实为老年群体客户提供无障碍服务。 近年来，佛山中行加强养老场景建设，辖内的新普澜支行、健力宝支行、卫福支行、澜普支行等4家网点完成“养老服务示范点”升级改造，专设“长者服务专区”“敬老专窗”“敬老专座”等区域，为长者客群提供舒适的专属服务空间。结合老年人的金融需求，这些养老服务示范点还为长者客群提供了一系列省心套餐，推出多款满足长者客群的专属产品，并结合区域老年客户的需求定期组织老年财富大讲堂、防诈骗小课堂等专题活动。 踔厉奋发立潮头，继往开来再出发。站在新的历史起点上，佛山中行始终与时代同步、社会同频、人民同心，坚持做改革创新的实践者、实体经济的助推者、普惠金融的先行者，持续提升金融促发展、保主体、惠民生的工作实效，践行国有大行的责任与担当。 （专题）