适老化APP，放大字号就够了吗？

文｜朱晓帆

近日，中国消费者协会发布《适老化APP消费监督评测项目研究报告》引发了热议。报告显示，已有不少老年消费者受于APP适老化改造工作，但一些“陈年旧疾”依然是困扰老年人的主要问题。

应该说，自适老化改造以来，手机App的变化不小，但也不必讳言，很多App的改造还有不尽如人意的地方。字体小、广告多、弹窗不易关闭等这些问题，对于年轻人而言尚是一种困扰，对老年人来说更甚之。虽然市场上推出了不少字号大、界面简洁的老人机和适老化APP，但使用体验却并不佳。

笔者的姥爷也曾抱怨过“手机太卡了”，起初笔者以为只是简单的内存满了，点亮姥爷的手机屏幕时才真的“长见识”了：堆满了广告的页面底部，有一个“滑动解锁”的标志，尝试解锁后却发现页面显示“开始下载”。而姥爷在手足无措的点按中，更容易陷入误下载更多软件、出现更多弹窗、更容易误下载的恶性循环之中。

诸如“假解锁”这样的问题只是冰山一角：由于APP开发商对于商品的名称并未统一，有叫“大字版”“简易版”的，还有的叫“老年模式”“长者模式”，让不少老人在第一步安装下载就无从下手；有的适老化APP仅在一级界面设置了大号字体，进入二级界面时又恢复了正常的字号……这些种种，都制约着老年人跨过这道“数字鸿沟”。

当下，互联网已不再只是年轻人的潮流，老年人网民的规模正在逐步增大，截至2021年12月，60岁及以上老年网民规模达1.19亿人，占网民整体比例达11.5%。可见，老年人群体对于手机和网络的使用需求不应该被忽视。

字体小、广告多、弹窗不易关闭等问题，不仅让老人无法享受现代科技的便利，还需要考虑如何避免让老人落入网络诈骗的陷阱，甚至是，一旦有突发状况发生，手机基本的通讯功能是否会受到不断弹出的弹窗影响。

适老化的改造，绝不是一味的字号放大功能简化，或许，从科技方面提升品质之余，也不应该忽视对老年人进行内容甄别和操作使用上的培训。北京大兴枣园社区的智能手机课堂，从基础操作到扫码买票，类似如此的“适老化”教育内容得到了不少老年人的认可和青睐。

加快推进网络适老化的改造一直在路上。不过，如果考虑到我国人口老龄化的程度以及加速深化的速度，目前适老化改造的铺展力度和广度尚不足够。就像《通知》明确提出的“推动智能技术便于老年人消费、出行、就医等目标任务”，而只有当适老化成果为老年消费者所知、所用时，这些目标任务才算达成。

更有尊严地度过晚年，这是每个人真诚的心愿。我们乐于见到老年人网民规模在逐步增大，更希望看到他们在面对智能时代的新生事物时，更加从容不再窘迫，真正融入这个时代。