雷军开启“高端局”，小米正式官宣，消费者成最大赢家

自从华为被断供后，小米就开启了“高端之路”，但这一路走来，小米也受到了不少争议，其中一个重要原因就是，小米11系列“翻车”了。由于高通的骁龙888芯片好比一条“火龙”，使得小米11系列的主板也扛不住，出现了质量问题。

本以为小米的高端发展会受到影响，但雷军却开启了全新“高端局”的玩法，一挽狂澜，不仅表明了态度，也安抚了消费者，手段真的高，但值得强调的是，不管小米怎么“玩”，消费者都是最大的受益者，所以对于小米用户来说，这也是一件好事！

近日，小米正式官宣，小米11系列产品迎来了售后政策更新。尽管小米11系列受到上游供应链影响马上就要停产了，但已经入手了小米11系列产品的用户也不用担心，售后服务的“三包”完全不受影响。并且，小米11系列用户还能享受长达3年的质保期，在原基础上又增加了两年。小米之所以这样做，就是为了保障用户的权益，为小米11系列的主板质量问题负责到底。

当然，除了质保期的更新外，小米还额外给11系列用户提供了一项福利。在小米官网就可以领取200G云空间，这是为了方便小米11系列用户上传数据，以免主板损坏会导致数据丢失。不得不承认，小米这次确实考虑的相当周到！

之所以说雷军开启了“高端局”，就因为小米的玩法很高级。众所周知，苹果、三星等旗舰手机品牌，通常都只会关注售前服务，没付钱之前，消费者是大爷，但付了钱之后，消费者就是“孙子”，一旦手机出现质量问题，手机厂商能推就推，反正手机质量的责任很难认定。

但区别于苹果、三星，小米则更加重视售后服务。尽管小米11系列出现了质量问题，但小米却一改常态，不仅不推卸责任，反而给用户制定了完善的全新的售后政策，这样积极且端正的态度，完全可以融化消费者的心。

国产手机厂商冲击高端最大的难点就在于获得消费者的认可，但小米经过了小米11系列的“犯错”后，反而因祸得福，化危为机。人民网也点名称赞了小米积极解决售后问题的行为，这场危机处理堪称典范了吧？对此，你怎么看呢？欢迎评论留言！