从封闭系统向开放系统的迁移正在进行中，以解决程序中的价值损失。

起初，上帝创造了 Web 1.0。它是通过超链接连接在一起的文档信息高速公路，非常好。2004 年左右，我们看到了 Web 2.0 的出现，越来越多的人开始通过 Facebook、YouTube、Twitter 等平台参与网络。它导致了大规模集中式科技公司的出现，这些公司主导了互联网上的信息和资金流。

我们生活在激动人心的时代，因为我们正处于 Web 3.0 的转折点——一个去中心化但安全的互联网。人们可以交换金钱和信息，而不需要像银行或科技公司这样不必要的中间人。

Web3被吹捧为互联网的未来。这个新的、基于区块链的网络的愿景包括加密货币、nft、dao、分散化金融等。它提供了一个读/写/自己的web版本，用户在其中拥有经济利益，并对他们所属的web社区有更多的控制权。Web3承诺像pc和智能手机那样戏剧性地改变在线体验。然而，这并非没有风险。一些公司进入这个领域，却面临着Web3项目带来的环境影响和金融投机(以及欺诈的可能性)的反弹。虽然区块链是作为隐私、集中和金融排斥问题的解决方案提供的，但它已经创建了许多这些问题的新版本。公司在投入之前需要同时考虑风险和收益

你还记得你第一次听说比特币的时候吗?也许这是关于一项将改变一切的新技术的微弱嗡嗡声。当那些早早进入的人突然积累了一笔小财富时，也许你会感到一种FOMO的刺痛-即使不清楚这些”钱”可以合法地花在什么上(真的很贵的披萨?)。也许你只是想知道，如果你的公司真的在你的行业中起飞，你的公司是否应该制定加密战略，即使你并不真正关心它。

区块链、NFT、Web3和加密货币是当今值得注意的流行语。然而，营销高管仍在努力了解围绕客户参与和忠诚度的核心价值驱动因素和投资领域。

Web3 中的 NFT 就像 Web3 中的“形式”——它们释放价值。在 Web3 中，品牌已经从通过收藏品赚钱转向吸引客户的新方式。有一系列按部门、行业和品牌的实施，例如，访问社区、更广泛的兑换、独家内容、新体验、现金货币化等。许多应用程序上也有许多忠诚度计划——很难跟踪或转移。由于客户不活跃和积分过期，在忠诚度计划的回报方面，品牌经常看到次优化。

从封闭系统 (Web2) 到开放系统 (Web3) 的迁移正在进行中，以解决这种价值损失。换句话说，客户可能被锁定在 Web2 中的一个品牌，但发现他们的忠诚度可以通过标记化在 Web3 中的另一个品牌兑换。这就是当公司在 Web2 中创建以客户为中心的程序时，Web3 可以如何潜在地帮助释放遗留下来的价值。今天 Web2 公司带来 Web3 价值的公司的过程中，我想探索客户忠诚度标记化的机制以及采用的潜在障碍。

Web3 中的忠诚度计划

Web2世界中一个熟悉的概念是酒店、航空公司、商店等的忠诚度计划。品牌利用它们作为工具，通过积分或里程激励人们购买他们的产品或服务。这些积分被抵押给消费者，但他们不拥有或控制使用它们的条款。即使这些资产与消费者的电子邮件或网络身份相关联，它们也不能进行现金清算、转移、交易或根据品牌的政策(如过期日期、赎回费用等)进行赎回。

Web3有可能将这些忠诚积分或里程的完全控制权交给用户。例如，消费者可以将来自各种酒店、航空公司和商店的忠诚度积分或货币构建为一个标记化的资产。这些资产可以在市场上出售、交换、交易或以多种方式赎回。这些代币可以是可替换的，甚至可以作为所有权NFT(不可替换令牌)。

这些代币还可以通过智能合约进行编程，将一定比例的销售额交付给品牌本身，从而创造新的收入来源。来自品牌的优惠可以直接进入消费者的钱包，从而提高粘性和忠诚度。如今，许多此类忠诚度计划通过“用进废退”的计划破坏了品牌和消费者的价值，而这种计划可以货币化，为双方创造价值。一旦 Web2 和 Web3 协同工作，就有可能释放出很多价值。

这些代币还可以通过智能合同编程，将一定比例的销售额交付给品牌本身，创造一个新的收入流。品牌提供的优惠可以直接进入消费者的钱包，从而提高粘性和忠诚度。如今，许多这些忠诚计划通过”非用即失”计划破坏了品牌和消费者的价值，该计划可以为双方创造货币化的价值。一旦Web2和Web3合作，就有可能释放大量价值。

古驰、耐克、阿迪达斯等许多品牌都尝试过这些概念。例如，耐克在上季度通过NFT的销售创造了1.85亿美元，阿迪达斯在一个下午创造了2200万美元-这都是潜在指数级收入模式的迹象。

前进的道路

几家公司正在尝试一系列方法，将代币集成到现有产品或服务中，同时探索新的商业模式和收入来源。这些公司将推动Web3的大规模采用，作为扩展嵌入Web2价值链中。消费者采用将实现真正的价值，并与今天以投机眼光交易代币的采用者不同。所有权、互操作性和可移植性将是web3驱动的忠诚度计划的中心。这些代币就像数字护照一样，通过忠诚计划内部或外部的体验验释价值。

这些令牌解锁的价值也可以编织到每个忠诚计划的盈利结构中，识别里程碑，使用与用户身份绑定的一个钱包解锁多个计划的利益。

怀疑论者质疑，品牌是否只是在现有范式上放置Web3包装，创造新的有墙的价值花园，而不是拥抱Web3的精神-该精神假设用户拥有他们的数据，而不是公司。他们还寻求为什么Web3方法比Web2更好的答案。如果我们正在从封闭的生态系统转向开放的生态系统，星巴克等品牌还没有让他们的nft在Peet's或其他竞争对手的门店赎回。一些航空公司和酒店在忠诚积分兑换方面与其他公司的合作方面做得更好，但它们的交易不公平，赎回条款也很苛刻。

即使是过去的怀疑，钱包也可以通过建立品牌与中介平台之间的直接关系，帮助消除品牌与中介平台之间的摩擦。品牌可以重新利用这些成本，以有意义的方式奖励消费者的时间、注意力和参与，推动新的情感纽带，以提高忠诚度。

结语

随着企业和消费者在点对点网络上处理价值交换，我们仍处于资产标记化的早期阶段。绝大多数代币还没有大规模的现实生活价值，许多连锁店都在努力实现产品市场契合度等采用载体。我相信价值将从嵌入到人们今天使用的现有 Web2 业务中的 Web3 功能中创造出来，而不是试图在一夜之间用 Web3 替换 Web2。区块链上具有流动性的代币化可能会解锁多个层面的创新和创造性增长的 GDP。我们正处于令牌化的 1.0 版本，随着扩展技术、互操作性、监管和安全性的进步，将创建许多资产类别和流动性形式。