《2021-2022年度红丝绒高星酒店指南》

罗启东先生来自加拿大，2020年3月被洲际酒店集团任命为旗下琼海官塘假日度假酒店总经理职位。入职前他曾就职于洲际酒店集团多个品牌：洲际、皇冠假日、华邑、假日等品牌，拥有17年品牌酒店管理经验，对酒店管理有着精辟独到见解。罗启东先生到任琼海官塘假日度假酒店时，正逢酒店遭受新冠疫情危机时期，他凭借对酒店商业发展的独到见解和敏锐市场洞察力快速融入角色，推出一系列全渠道营销策略迅速抢占市场、提高酒店收入，为酒店乃至琼海旅游业复苏注入很大信心。过去两年酒店推出的布迷亲子主题产品、晃晃主题亲子活动等亲子产品在市场上赢得了家庭客群的一致青睐。

酒店以旅客体验为载体，从周边景区联动、到亲子活动与美食创新，为旅客打造一站式度假体验，现在已成为琼海酒店业新地标。

罗启东先生和琼海官塘假日度假酒店荣誉榜

1、2020年IHG洲际酒店集团金凤凰奖、美团网最佳度假酒店、美团网度假必住酒店、携程网最受欢迎酒店、直客通最佳人气酒店；

2、2021年携程年度最佳亲子度假酒店、猫途鹰年度旅行者之选至尊奖、中国国际饭店协会“饭店业头部度假酒店”、直客通“最佳亲子度假酒店”，红丝绒年度巅峰奖。

3、2021年，罗启东先生荣膺直客通“数字化营销杰出指挥官”，中国国际饭店协会饭店业“青年楷模酒店总经理”荣誉。

琼海官塘假日度假酒店坐落在中国温泉之乡-琼海官塘，与白石岭风景区仅数步之遥，依山傍水，远离城市纷扰却交通便利，离博鳌机场、琼海市中心不超20公里。酒店拥有208间满溢黎族风情的景观客房，亲子家庭还可获得 “儿童食宿欢乐尽享”礼遇。酒店餐饮、康体娱乐设施一应俱全；时尚出圈的吉他泳池和充满热带雨林浪漫气息的大堂是网红打卡点，一拍成片；25座室内外温泉泡池，晃晃主题亲子乐园、白石岭温泉高尔夫球会、美岭湖水上运动中心为不同年龄游客提供丰富选择，让宾客安享身心放松，尽享欢聚时光；这是一家非常适合全家出游的温泉度假酒店。

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罗启东

琼海官塘假日度假酒店

总经理

获奖感言

首先十分感谢红丝绒高星酒店指南组委会，敝人荣幸入选”2021年红丝绒高星酒店指南十大风云人物”！其次感谢北京直客通科技有限公司和琼海官塘假日度假酒店全体员工，因为他们的全力支持配合，酒店的微商城营销策略、营收目标得以顺利推行和实现，我才获此殊荣，谢谢大家！

当下全球旅游行业危机仍在新冠疫情的不稳定中蔓延，很多酒店还在考虑如何自救过冬，北京直客通科技有限公司的新媒体营销工具恰好为高星酒店撬动周边生活圈提供一个很好解决方案，这两年酒店利用微商城营销工具全面提高酒店营收。引导前后线部门分工协作，运营团队聚焦于营销活动和产品策划，服务团队聚焦于提高客户体验，有效提高了酒店人工效率和经营利润。由于直客通和酒店营销团队的紧密合作，酒店营收持续提高，市场表现一路攀升，连续两年获得直客通“最佳人气酒店”、“最佳亲子度假酒店”奖项，另外还获得洲际酒店集团、酒店行业协会及携程网等OTA平台的多个奖项。

罗启东先生表示，未来他仍将致力于领导酒店全体同事携手并进，锐意创新，继续为宾客创造假日欢乐之旅。