这两天房地产行业再次登上了众多媒体的头条，原因是交通银行、中国银行等国有大型商业银行集中为多家优质房地产开发企业授信。11月23日，中国人民银行、银保监会联合发布了《关于做好当前金融支持房地产市场平稳健康发展工作的通知》（以下简称《通知》），从六个方面提出16条政策措施，加大金融支持地产行业力度。

据了解，就在《通知》发布的翌日，中国工商银行、中国银行、邮储银行为支持碧桂园合理的融资需求，与碧桂园签署合作协议，给予碧桂园总额超过1500亿元的授信额度。

碧桂园作为首批受到大型商业银行青睐的房地产开发企业，在授信的当日，公司股价盘中上涨最高超过20%，净买入额3.35亿港元，高居港交所所有个股首位。

一家公司的股价体现了投资者对其未来发展的期望，碧桂园股价强势表现反映了市场投资者对碧桂园的看好，碧桂园到底做对了什么？

经营稳健、财务情况受认可

通过授信支持优质房企合理的资金需求，是银行金融机构积极落实人民银行、银保监会等部门一系列支持政策和“金融16条”支持房地产的具体举措。在此情况下，一家民营企业，要想从金融机构借到钱，财务情况必然是让金融机构认可的。

碧桂园作为行业龙头，2022年上半年仍然实现了92%的销售回款率，净经营性现金流为正，有息负债总额与2021年年底相比下降7.6%，净借贷比率48.1%，继续稳定在民企最低区间；现金短债比达2倍，且年内已无境外美元优先票据到期。迄今为止仍然保持平稳运行，债务结构进一步优化，财务状况继续保持稳健。碧桂园作为监管部门选定的示范民营房企，融资渠道也持续保持畅通。

11月24日，工商银行与碧桂园等12家全国性房企签约，总共提供意向性融资支持逾6500亿元，中国银行和邮储银行则分别向碧桂园提供总额不超过600亿元人民币、500亿元人民币的意向性授信额度。根据协议，三家银行提供的授信范围包括但不限于房地产开发贷款、并购贷款、业主个人购房按揭贷款等多元金融服务。这代表着碧桂园集团稳健的经营和良好的财务基本面受到监管部门和金融机构的充分认可。

重交付，今年成为“交房大年”

《通知》内容显示，此次多项举措中，“保交楼”和“保融资”是针对各大房企的重点政策。“交付力”也无疑成为了各房企韧性、安全、信誉比拼的关键指标，更是财务状况、日常稳健经营的综合体现。谁家房子交得早，谁家房子交得质量好，购房者就愿意买谁家的房子，当下已成为比拼“交付力”的时代。

碧桂园在全国各个楼盘的一次次交付，让业主和全社会都看到了诸多碧桂园的“靠谱、稳定以及肯定”。

2022年前三季度，碧桂园集团连同其合营公司和联营公司已在30个省、267座城市、910个区县，累计合同交付共45万套房屋，累计交付面积超5300万平方米。

值得一提的是，根据国家统计局数据，前三季度全国住宅竣工面积29595万平方米，直接计算的话，碧桂园交付面积约占全国18%，如果不考虑单套面积差异等因素，相当于全国每交付5套房就有约1套是碧桂园的产品。

此外，碧桂园2022年上半年在36个区域、146个项目、165个批次实现“交房即交证”。实际上，按照相关政府要求，及时落实竣工验收批建手续、施工建设管理等相关工作，做好各类验收及办证等各环节的手续，做到“交房即交证”并不容易。

匠心服务为交付做“加法”

当别人在做“减法”时，碧桂园仍在服务和产品上持续做“加法”。到了交付阶段，碧桂园呈现出的就是“还原度高”和“细节到位”。

“实话说，比我们预想的还要好！”11月15日，在天津市宝坻区碧桂园铂誉府交付现场，15号楼业主高先生正跟着碧桂园工作人员穿梭在社区里，一边办手续一边笑道。

据了解，铂誉府本期共有769户业主顺利收房，自业主收房以来，项目客关团队几乎每天都是白天穿梭于楼宇之间，晚上则开始下半场的内业工作：录单、客户资料更新、问题数据统计分析，完成每日维修及交付日报上报、参与客关当日工作梳理及次日工作安排会议等前线工作。

“用心、耐心，值得信赖”是业主对碧桂园客关团队的印象。“我们陪伴业主的过程是全周期的，触点服务也是多样的。”铂誉府客关负责人郑伟说，在与时间赛跑的交付阶段，客关部门参与了交付前期、中期和后期的运营管理、复验、集中交付、交付后维修等工作。

“区域在各城市项目开展了‘客户全周期管理—交付、风控、满意度’培训工作，要求我们掌握地产开发全周期客户关键触点，从终端‘消防员’向前端‘看不见的手’延伸，来实现全阶段客户关系管理。”郑伟说。

针对此次交付，铂誉府项目客关团队制定了周全而详尽的服务计划。准业主阶段，主要关注“客情维系，不间断关怀，风险预控”；磨合期阶段，则着重打好“集中交付、维修管理、物业管理”等组合拳。交阶前夕，首先会确定交付动线，监督物业进场，督促公区、景观建设，保证业主交付过程体验舒适顺畅，然后再联合营销、物业，确保交付当天专属陪验团的组成。

在碧桂园天津区域看来，交付不是终点，而是兑现产品和服务承诺的起点，是为客户提供美好生活的“元”点。凭借稳健的经营态势、可靠的资金管理优势、完善的交付机制，碧桂园在“拼交付”的时代更显底气和实力。