李江涛观点，快递与实体店是死敌还是朋友？原来是协同共赢

其实快递是希望店家能够更好的发展！

【1】发快递的发现

我平时不发快递，不了解快递！今天寄东西，发快递。一下子有几个感受。

第一个感受，快递服务特别好，耐心细致，受过训练的沟通，客户多种多样，处理妥当。因为防控不上门，客户发怨气，他们耐心解答。

第二个感受，快递特别方便。想给谁寄东西，有网络快递的服务。把地址填上，把对方地方的地址填上。前期稍微得注册一下。然后填好单子，结果自动就出来了。自动给你打出来，付完款，就搞定了。

第三个感受，小哥积极联系，小区提供场地和方便。

原来是允许快递上门儿的，放在门口，电话联系，非常方便，也节省体力。

结果没想到现在不让上门儿。顾客真不方便。其实我觉得防控期间，不让快递上门儿，考虑太片面了。当然这另当别论。另外找时间谈这个话题。

【2】疑惑，快递与商家关系是什么？

我本来认为，有了快递以后，各种各种店家就死掉了。跟快递小哥交流以后，小哥给我的回答发现不同。他说不是这个样子，他说我们希望店家越发展越好，店家发展好，反而快递会多！这就是为什么快递小哥希望店家越发展越好？

在快递的发送过程中，私人对私人的快递比例很小，更多的是店家、厂家、商家给个人发的快递。从某种意义上讲，发货量最大的是各种店家，商家。

什么样儿的店家会发展的好，就是有货源，有很好的网络销售的能力。这个时候店家和快递结合，有人买，有人运。快递高兴，店家也高兴。只是那种死死的，只知道等着客人上门儿店家没有互联网的能力，没有销售能力。因此东西不能够到达四面八方，这是问题的关键。

【3】新的商业逻辑

所以从这个意义上讲，现在店家，由于互联网的出现，由于快递的出现，他的商业触角反而扩大了。从原来的步行街到周边客人，到现在可以跨城区，跨市区，甚至跨省进行的服务。

如果这个结论是正确的话，就是现在的商家，利用互联网扩大你的销售，利用快递把销售触角到消费者手里，所以这就是商家发展逻辑。

快递发展，与商家是协同发展的时代。

【5】结论

今天我发快递，颠覆了我的一个观点，我一直认为，快递和商家之间是矛盾的，有你没我，有我没你。了解具体情况和模式以后，发现快递确实能够使双方形成协同共赢的模式。

由此看来，互联网是助力实体经济发展。从这个角度来说，我们需要了解商业的发展的规律，真正理解数字经济赋能实体经济的基本的状况。这才是问题的关键。

所以有了这一点认知以后，不能把互联网的发展对与实体经济发展对立起来。他们是协同共赢的关系。

最后我想说，为快递小哥的精致的服务点赞，为快递公司设置的网点点赞，也为小区给快递提供的服务点。在当前的疫情防控的情况下，快递小哥起到了丰富人们生活，解决生活难题的作用，也使商家能够坐地销售。

这是新的商业的生态的到来的基本特征，你们认为？