凝聚“蜂”采：坪山碧岭赋能“户外骑士”参与基层治理

“我承诺：尽我所能，不计回报，服从安排，服务社会。”来自坪山邮政碧岭分部的一线从业人员快递员小刘表示很骄傲自己成为一名志愿者，通过接受消防、急救等相关培训，希望在他人需要帮助的关键时刻能够伸出援手，传递正能量。

8月18日，碧岭街道成立坪山区首支“户外骑士应急”救援志愿服务队，整合辖区内优秀民微项目，开展针对性应急救援培训，推动新业态新就业群体成为移动的急救力量。

除此之外，碧岭街道通过举办首届“暖蜂节”、打造15分钟“暖蜂圈”、成立首支“户外骑士应急”救援志愿服务队等，持续做深做实暖蜂关爱服务，强化激励赋能，撬动新业态新就业群体融入基层治理。

目前，“户外骑士”应急救援志愿服务队共有38人，后续将吸纳更多从业人员加入，逐步形成制度化、专业化、常态化的志愿服务体系。

碧岭街道在服务新业态新就业群体的同时，也鼓励他们融入城市基层党建格局，号召他们加入社区文明城市创建、志愿服务的行动中来，为社区发展建言献策，为基层治理注入新力量，共创文明城区。

除此之外，碧岭街道积极引导外卖小哥们利用走街串巷、进楼入户的“移动哨所”行业优势，化身为方针政策的宣传员、网格信息的上报员、公共文明的引导员、街头巷尾的救援员，为构建基层共建共治共享社会治理新格局注入新活力。

碧岭街道还通过举办随手拍活动，激励小哥们利用工作间隙随手拍下不文明现象、安全隐患、违规占道经营等现象上传“@ 坪山”、社区工作群等，同时引导小哥们在入户送外卖、快递时，协助发现空巢独居老人、残障人事等弱势群体遇到的困难，并反馈给社区。截止目前，共引导720人次参与“随手拍”活动。

值得一提的是，碧岭街道通过“服务换服务”，建立新业态新就业群体参与志愿服务积分兑换机制，小哥们每季度可享受一次积分兑换服务，通过志愿服务平台兑换生活物资以及理发、观影等服务，激励更多的新业态新就业群体参与多种志愿服务活动中来，形成“以服务换服务”的良性循环，助力构建互动式、有弹性的社会治理共同体。

“社区的暖蜂驿站，让我们终于有可以休息、相互交流的地方。”快递员刘姓小哥感叹到。

碧岭街道利用社区党群服务中心阵地优势，发挥社区联系群众的纽带作用，建立暖蜂驿站，加强关心关爱，让快递外卖员从大街小巷的“送货人”，变成暖心服务的“收货人”。

为切实解决快递小哥、外卖员等新就业群体“饮水难、休息难”等实际问题，碧岭街道结合党建工作，强化暖蜂阵地建设，让快递外卖小哥能便捷地找到自己的“家”。在有3个党群服务中心分站点、31家爱心商户的基础上，整合辖区2家酒店（维也纳酒店、华悦大酒店）的前台大厅，打造2个集临时休息、学习交流、便民服务为一体的优质爱心商家服务点，从而构建了“3+33”区域广覆盖、多层次、实用化的“15分钟暖蜂服务圈”。

驿站内配备了空调、饮水机、充电设备、急救箱、雨衣、头盔、打气筒、防疫用品等物资，供新业态新就业群体免费使用。

“作为快递行业劳动者有了自己的专属节日，这是对我们的认可和尊重，更是一种鼓励。”

在坪山区碧岭街道首届“6.6暖蜂节”活动上，来自邮政碧岭营业部快递小哥韦俊华说。

今年，碧岭街道以“民生微实事”搭平台，组织发动辖区爱心商家齐参与，举办首届“暖蜂节”，充分发挥医药店、理发店、维修店、餐厅等辖区爱心商家的资源优势，为新就业形态劳动者提供夏日送清凉、电动车维修、游园活动、爱心义诊、公益理发、肩颈按摩等6个特色活动，温暖了150多名保障城市生活奔忙的“小蜜蜂”。

这是碧岭街道坚持以需求为导向，精准实施“筑爱暖蜂-碧岭街道新业态新就业群体关爱服务”系列民生微实事项目，开展系列暖心服务，让更多新兴就业群体享受暖蜂服务的剪影。

“新兴就业群体工作时间长，无固定休息日，为充分了解他们的需求，提供精准化服务，我们采取‘线上+线下’相结合的方式需求调研。”

负责人表示，通过线下开展2场户外基层工作者暖心茶话会，碧岭街道邀请80多名快递小哥、外卖小哥与环卫工人齐参与，倾听他们的工作生活情况和所需所想；在线上则通过“问卷星”形式收集需求问卷，全方位了解、把握真正需求。

碧岭街道以新业态新就业群体需求为导向，整合多方资源，开展维修电动车、健康义诊、集体生日会等多样化活动，推动暖蜂行动走实走心。

在“户外骑士”集体生日会上，通过你比我猜游戏、新业态新就业群体知识问答、集体生日会等环节，让小哥们在欢乐轻松的氛围中度过一个难忘的生日会。随后，工作人员与新业态新就业群体代表进行深入交流，倾听他们的工作生活情况和所需所想，感谢他们为广大居民带来的便利生活，提醒大家在为生活努力打拼的同时，为亲人、为家庭安全前行。

“第一次参加这样的活动，感到很开心，感谢碧岭街道和沙湖社区这么贴心为我们组织生日会，感谢大家对我们的关注和关怀。”一位快递小哥说。

除此之外，碧岭街道在今年4月份、7月份，通过民生微实事项目开展了2场困难户外工作者帮扶活动，为50名家庭特殊困难的快递小哥、环卫工人送去米油面等物资，并积极链接坪山慈善会等资源，充分调动社会力量，关爱慰问新业态新就业群体。

【撰文】郑伊灵

【作者】

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端